Hola, llevo varios días consultando este tema y es que estoy en plena compra y me está dando autenticos dolores de cabeza. Para que me entendáis mejor os comento mi caso desde el principio:
En un concesionario me dan un precio y me dicen que si financio con ellos (a través de cetelem) me descuentan 2.400€, me parece buen precio y tramito el encargo de fabricación del coche dando una señal de 1.000€. y firmando un papel del pedido con el precio que te dan en la web, corregido por el comercial a bolígrafo poniendo el que había acordado conmigo sin el descuento. Me imprime una copia del documento, vuelve a corregir el precio a boli, lo firma y este es el que me llevo a mi casa.
(Soy tan conciso explicando esto porque ahí pueden escribir las cláusulas que le vengan en gana si reclamo como comentaré al final del post)***
Dos meses después me llaman avisándome de que tengo el coche ya en el concesionario y que vaya para tramitar la financiación. Cuando estamos hablando cuanto quiero financiar y demás me dice que el importe total del coche que me escribió en el papel ya llevaba reducido los 2400€ por financiar con ellos. Imaginaos como me quedo cuando me dice que me va a Costa 2400€ mas. Dejamos esto pendiente y voy a otro concesionario Volvo a que me den presupuesto y el precio que me dan es unos 2400€ más barato que en el concesionario este primero dónde lo encargué. Voy de nuevo al del encargo m y les digo que quiero cancelar la compra con ellos puesto que en otro concesionario es más barato el precio del mismo. Me dicen que no me preocupe que aún “perdiéndoles dinero a la venta” me lo venden al mismo precio del otro concesionario: 25.339,78€ con el descuento por financiación incluido.
Parece quedar todo resuelto pero ahora viene lo peor!:
Le comento que quiero pagar al contado 5.539,78€ para financiar el resto (19.800€)
Me da el cuadro de las cuotas con un interés del 7,9%. Me pide la documentación para la financiación y tras estudiarla me llaman diciendome que me la conceden pero con otro Banco, desde el Santander y que vaya a firmarla. Crédito a financiar 19.800 con un seguro de vida por valor de 1.167,85€ (Me fijé en esto lo primero pues ya os había leído y mi intención era cancelarlo).
Firmo todos los documentos, tres copias y al irme le pido una de ella tal y como me corresponde. Me dice que le hacen falta las tres que me lo escanea y me lo manda por email. Esto me resultó algo extraño pero me fui sin ella ya que me insistía en que me la enviaría.
A la mañana siguiente me envía por WhatsApp el “documento escaneado” y mi asombro es que la cantidad del crédito es 21.596,89€ y no 19.800€ como dijimos y además lo que ponía en el documento que firme ¡¡Ojo!!. Si haces los cálculos 5.539,78 de entrada más 21.596,89€ el precio por el que me vende el coche es 27.136,67 (el precio que me dijo en un principio y no 25.339,78€ como acordamos tras que le enseñase que a ese precio era el que me lo ofrecía el otro concesionario). Y el interés que reza en el documento un 8,9901%. Estoy seguro que ese no es el documento que firmé el día anterior y voy personalmente a decirle que me enseñe el documento con mi firma original a bolígrafo y no un documento escaneado, pues sospecho que lo han modificado a ordenador (falsificar en toda regla) escaneado y añadiendo mi firma. (Muy grave esto).
Me dice que no me lo puede enseñar porque ya lo han mandado a la financiera y que el precio a financiar es de 21.596,89€ porque tiene metido el seguro y la comisión de apertura (629,04€). Pero claro, por mucho que intente marearme poniendo en el credito un importe que cuadre con estos cálculos y hacerme pensar que financio 19.800€ lo que estoy financiando son 21.596,89€ que es el importe que el Santander les ha ingresado a ellos.
Como el comercial no paraba de intentar marear la perdiz con las explicaciones le dije que lo único que quería ya era que me diese el documento con la firma original, tras muchas excusas nuevamente, llamó al responsable de la financiera para que me explicase el tema del importe, (desprendiendo Rufo a amiguitos que van a media en el engaño) me vuelve a decir lo mismo que el otro y aprovecho para pedirle a el el documento original y este me dice también que lo ha enviado al Banco por lo que no puede dármelo. Me fui a casa y ahora pues imagínense mi situación, decidiendo que hacer...
Lo que veo más certero es cancelar directamente la compra con ellos pues se están riendo de mi y tratan de estafarme literalmente.
¿Hay posibilidad de cancelar el contrato del crédito? Dando por hecho que sí, ¿Que importe del entregado al concesionario perdería por cancelar también la compra del coche?***