Están que lo tiran todo. Fidelización a tope !!!

En fin , cuando llevo el coche al taller , siempre me encanta hablar un rato con el Jefe de Taller y , la verdad , cuenta de todo , pero me llama la atención que cuenta de coches rebotados de talleres generalistas que entran con averías que no son capaces de resolver y que llegan chapuzados , con circuitos puenteados , FAP y EGR anuladas , chapuzas eléctricas surtidas , etc . Y que esos , como no son clientes , los van arreglando a ratos .

Aceites baratos y no adecuados que se cargan el FAP ... en fin . Ahorran por un lado para gastar pasta por otro.
Un poco sobrado el jefe de taller ¿no?

Yo, por lo que conozco, "en todas partes cuecen habas". También hay casos de coches que han acabado en un multimarca especializado después de que en servicios oficiales no fueran capaces de resolver el problema.


En todo caso, esto es la eterna discusión.

Desde luego, el hecho de que los servicios oficiales trabajen casi siempre con los mismos tipos de coche es una ventaja cuando sale una avería frecuente. Y en general, en los servicios oficiales hacen menos chapuzas. También porque siguen el método de "cambiar todo cueste lo que cueste".
La gente está más dispuesta a pagar sin rechistar una factura de 3000 euros de un servicio oficial, mientras que a un multimarca le hacen buscarse la vida antes de cambiar nada... Un cliente miserable al final consigue una reparación miserable.

En un taller grande hay más probabilidades de que tu coche lo haga un chaval sin experiencia que no tenga ni idea, mientras que en un taller pequeño es más probable que lo haga un mecánico con experiencia. Si es un mecánico de fiar, es una ventaja añadida.
Por otro lado, también es cierto que en un sitio grande, si el problema es gordo, pues le acabará cayendo a alguien más especialista.

Aun así, normalmente los sitios pequeños, si son buenos, también tienen sus medios para buscar ayuda si tienen algún problema que se les complique.

Lo importante es dar con un sitio de fiar. Está claro que si no tienes a ningún mecánico bueno conocido, da más confianza un servicio oficial que un taller aleatorio.
 
Por otra parte hay muuuchos usuarios que no van al S.O. Y no están al tanto de todas estas variaciones en el mantenimiento y lo harán según las indicaciones del libro o ni siquiera lo haran nunca , hasta que rompa.
Eso de que lo harán según las indicaciones del libro... en el manual yo creo que no pone nada de intervalos de mantenimiento. Los talleres multimarca tienen bases de datos, pero aun así...

Esto es una cosa fascinante del sector: Lo normal sería que tuvieran una web donde metieras tu bastidor y te dijera los intervalos de mantenimiento de todo. Pero sin embargo es algo mucho más oscuro.
 
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Yo en la VW tuve una mala experiencia con el taller del concesionario oficial, donde compré el coche.
Tras un golpe donde no tuve culpa y pagaba el seguro, les llevé el coche y me pintaron una zona con otra tonalidad (con el tiempo nunca llegó a igualarse con la original). En la misma reparación, me cambaron el radiador y me pusieron uno usado, reacondicionado.
Puse una reclamación y me dijeron que nada, que me olvidara, que todo lo que me habían hecho era legal.
No aparecí por allí nunca más.
 
Yo en la VW tuve una mala experiencia con el taller del concesionario oficial, donde compré el coche.
Tras un golpe donde no tuve culpa y pagaba el seguro, les llevé el coche y me pintaron una zona con otra tonalidad (con el tiempo nunca llegó a igualarse con la original). En la misma reparación, me cambaron el radiador y me pusieron uno usado, reacondicionado.
Puse una reclamación y me dijeron que nada, que me olvidara, que todo lo que me habían hecho era legal.
No aparecí por allí nunca más.

Lo de la pintura es para colgarlos, pero lo de las piezas reacondicionadas eso no siempre es culpa del taller, en muchas ocasiones es cosa de tu seguro (aunque el golpe sea culpa de la otra parte), los talleres siguen las instrucciones de los peritos y si las indicaciones de la aseguradora son de reparar todo lo que se pueda y poner piezas reacondicionadas pues eso es lo que hacen. Te puedo hablar incluso de casos de Servicios Oficiales montando piezas de mercado paralelo porque la aseguradora no pagaba las originales.
 
JAD

V4L

Miembro Master
Lo de la pintura es para colgarlos, pero lo de las piezas reacondicionadas eso no siempre es culpa del taller, en muchas ocasiones es cosa de tu seguro (aunque el golpe sea culpa de la otra parte), los talleres siguen las instrucciones de los peritos y si las indicaciones de la aseguradora son de reparar todo lo que se pueda y poner piezas reacondicionadas pues eso es lo que hacen. Te puedo hablar incluso de casos de Servicios Oficiales montando piezas de mercado paralelo porque la aseguradora no pagaba las originales.

Otro negociazo !

No hay como tener varios seguros en la misma compañía de seguros de dónde tienes asegurado el coche y saber cómo funcionan estos piratas .

O cumplen o te vas con todo el equipo y los que pierden son ellos , o estás apañado .
 
Bájate de la nube Volvo. Insisto, Volvo es caro. Yo no compre nunca un coche por encima de mi posibilidad, al contrario, pero todos miramos por nuestra economía, y para mi, los mantenimientos de Volvo se pasan en un 25 al 30% con especto a su competencia. Allá cada uno y que cada uno haga con su dinero lo que quiera.

Volvo con su política anual de mantenimiento , lleva una cruz encima difícil de quitar hasta que no cambie su política.
Si quieres competir en todo contra los 3 grandes , tu no puedes desmarcarte con mantenimientos anuales a 400 euros de media, cuando mercedes , BMW y Audi salen a 250 euros de media anual ...
Si tu política es así, no claves a tus fieles clientes por simple justificación de la huida de la mayoría del resto por tu simple robo en os mantenimientos...
 
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Buenos dias, soy usuario de volvo y mercedes y los mercedes al igual que volvo cada año revision. Un año la barata 400 euros y el siguiente la cara 600 y eso es igual para los glc, c i A. Esa es la realidad.
Un saludo.
 
Nunca cambiaré los neumáticos en un servicio oficial de Volvo, simplemente por el sablazo de los precios que tienen.

Pero está bien saber que empiezan a mimar al cliente.(y)

No es por llevar la contraria @mklass pero supongo que habrá diferencia entre concesionarios. Lo digo porque cuando puse los Pirelli Scorpion Zero All Season comparé en varios sitios y la mejor oferta la tuve en Volvo. A veces, pocas, te llevas sorpresas con el Servicio Oficial.

Ojo, no soy defensor de Volvo, sólo de los XC40. ?
 
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Ayer tuve que pasar por el conce para ver un ruido al arrancar, y de sospecha de ruido del taco motor pasamos a decir que puede ser el embrague bimasa...miedito me da ver el presupuesto, compararé a ver si merece la pena la garantía de por vida...
 
Ayer tuve que pasar por el conce para ver un ruido al arrancar, y de sospecha de ruido del taco motor pasamos a decir que puede ser el embrague bimasa...miedito me da ver el presupuesto, compararé a ver si merece la pena la garantía de por vida...
Embrague y bimasa son piezas de desgaste, me temo. Garantía de por vida nanay.
 
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No es por llevar la contraria @mklass pero supongo que habrá diferencia entre concesionarios. Lo digo porque cuando puse los Pirelli Scorpion Zero All Season comparé en varios sitios y la mejor oferta la tuve en Volvo. A veces, pocas, te llevas sorpresas con el Servicio Oficial.

Ojo, no soy defensor de Volvo, sólo de los XC40. ?

Yo los neumáticos los compro online, por lo que la difencia respecto a un concesionario es aún más grande.

Pero vamos,que la próxima vez preguntaré por si hubiera sorpresa ?
 
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A ver hasta dónde yo se los concesionarios compran todos los repuestos de piezas, ruedas, fluidos y demás a la filial de la marca en España, por eso el aceite y los neumáticos son más caros que en otros lados, porque la marca les obliga a comprarlo a ellos en vez de a un distribuidor por ejemplo de castrol o Michelin.
Si un concesionario quiere te puede poner unos neumáticos Michelin más baratos comprandoselos a un distribuidor local en vez de a la filial de su marca en España, pero si se enteran de eso en su marca pueden tener problemas. O por lo menos así era en el concesionario que yo trabajé, donde vendíamos neumáticos al doble de precio que el ruedero de al lado del taller.
 
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