Están que lo tiran todo. Fidelización a tope !!!

Arial1

Miembro Habitual
24 May 2015
2.253
1.640
Nos quieren convertir en Volvoadictos estos chicos de Geely y van por buen camino sí siguen demostrando que el producto es bueno.

Repasemos :

1) Servicio de Volvo Asistencia 1 año al pasar la revisión en el conce .
2) Descuento en el taller al tercer año e incrementándose un 5 % anual hasta el 25 %
3) Servicio de movilidad mientras haces la revisión , previa reserva .
4) Garantía de por vida en las piezas sustituidas y que sean abonadas , que no sean de desgaste
5) Sorpresa...20201007_154619~2.jpg
 
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Nos quieren convertir en Volvoadictos estos chicos de Geely y van por buen camino sí siguen demostrando que el producto es bueno.

Repasemos :

1) Servicio de Volvo Asistencia 1 año al pasar la revisión en el conce .
2) Descuento en el taller al tercer año e incrementándose un 5 % anual hasta el 25 %
3) Servicio de movilidad mientras haces la revisión , previa reserva .
4) Garantía de por vida en las piezas sustituidas y que sean abonadas , que no sean de desgaste
5) Sorpresa...Ver el adjunto 44672
Es lo que toca. Respeto a los clientes fieles no??
Saludos
 
JAD

V4L

Miembro Master
Nos quieren convertir en Volvoadictos estos chicos de Geely y van por buen camino sí siguen demostrando que el producto es bueno.

Repasemos :

1) Servicio de Volvo Asistencia 1 año al pasar la revisión en el conce .
2) Descuento en el taller al tercer año e incrementándose un 5 % anual hasta el 25 %
3) Servicio de movilidad mientras haces la revisión , previa reserva .
4) Garantía de por vida en las piezas sustituidas y que sean abonadas , que no sean de desgaste
5) Sorpresa...Ver el adjunto 44672
Pero entiendo que es si cambias los neumáticos con ellos ¿?¿?
Pero yo ando cabreado porque lo que han hecho con el plan de mantenimiento de la correa de distribución de los motores 4 cilindros no tiene nombre (querrán recuperar el dinero de todas estas iniciativas)
 
El problema es que los neumáticos en el concesionario se pasan mucho con el precio. Incluso ellos mismos, según qué neumáticos te recomiendan cambiarlos en un taller de ruedas.
 
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Pero entiendo que es si cambias los neumáticos con ellos ¿?¿?
Pero yo ando cabreado porque lo que han hecho con el plan de mantenimiento de la correa de distribución de los motores 4 cilindros no tiene nombre (querrán recuperar el dinero de todas estas iniciativas)

No he cambiado los neumáticos . Los he permutado .
Me llegaron dos correos , uno con la renovación de V.A. Y otro ese. No sé si está asociado a la permutación o si también entra en el paquete de opciones “ gratuitas “ que ahora han incrementado .

Viene con unas exclusiones y topes de gasto anuales.

Ponme al día de el mantenimiento de la correa , a mí no me afecta ya que es el D5 ...
 
No he cambiado los neumáticos . Los he permutado .
Me llegaron dos correos , uno con la renovación de V.A. Y otro ese. No sé si está asociado a la permutación o si también entra en el paquete de opciones “ gratuitas “ que ahora han incrementado .

Viene con unas exclusiones y topes de gasto anuales.

Ponme al día de el mantenimiento de la correa , a mí no me afecta ya que es el D5 ...
Pues creo que se han hecho un lío y debieron pensar que habías cambiado los neumáticos, por lo que si tuvieras la desgracia de pinchar dudo mucho que te cubra el seguro.
Repecto a la correa, y por un post de @mklass , resulta que de un plan de mantenimiento de correa de distribución lo han reducido de 240.000 km a 150.000 km ( no está nada mal). Si eso lo extrapolamos a todos los coches venidos estos años, el aumento de ingresos de Volvo es considerable.
 
Si pinchase , la menor preocupación sería que el seguro me abonase los 10 € que cuesta repararla , pero si reventase el neumático iría a por ello . Han mandado un correo nominativo , con la matrícula del coche y con periodo de validez , así que entiendo que para ellos es vinculante . Si se han confundido, mala suerte. Yo no lo solicité así que con el correo y el PDF adjunto en la mano , poca posibilidad tendrían de desmentirlo . No creo que por un error de ellos y por un importe que como mucho son 165 € al año para mi , pero no para ellos , vayan a jugarse un cliente . Yo ni lo pensaría.

En cuanto a la correa ... 150.000 es una buena cantidad de km y no es una operación costosa , unos 500 € , la primera vez , y un poco más la segunda ya que te cambian la bomba .
Probablemente muchos clientes no hagan los 240.000 km al coche y lo cambien antes y ciertamente así pasan por caja . Por otra parte hay muuuchos usuarios que no van al S.O. Y no están al tanto de todas estas variaciones en el mantenimiento y lo harán según las indicaciones del libro o ni siquiera lo haran nunca , hasta que rompa.
En un informe que leí recientemente , acerca del mantenimiento preventivo en el automovil, que en España está cayendo a mínimos historicos. Se va al taller cuando no queda más remedio o se para el coche y eso no te lo controlan en la ITV , claro que también hay personas que ni la pasan , estimándose en un 20 %!! Casi el mismo porcentaje que los que circulan sin seguro .

En fin , cuando llevo el coche al taller , siempre me encanta hablar un rato con el Jefe de Taller y , la verdad , cuenta de todo , pero me llama la atención que cuenta de coches rebotados de talleres generalistas que entran con averías que no son capaces de resolver y que llegan chapuzados , con circuitos puenteados , FAP y EGR anuladas , chapuzas eléctricas surtidas , etc . Y que esos , como no son clientes , los van arreglando a ratos .

Aceites baratos y no adecuados que se cargan el FAP ... en fin . Ahorran por un lado para gastar pasta por otro.
 
Si pinchase , la menor preocupación sería que el seguro me abonase los 10 € que cuesta repararla , pero si reventase el neumático iría a por ello . Han mandado un correo nominativo , con la matrícula del coche y con periodo de validez , así que entiendo que para ellos es vinculante . Si se han confundido, mala suerte. Yo no lo solicité así que con el correo y el PDF adjunto en la mano , poca posibilidad tendrían de desmentirlo . No creo que por un error de ellos y por un importe que como mucho son 165 € al año para mi , pero no para ellos , vayan a jugarse un cliente . Yo ni lo pensaría.

En cuanto a la correa ... 150.000 es una buena cantidad de km y no es una operación costosa , unos 500 € , la primera vez , y un poco más la segunda ya que te cambian la bomba .
Probablemente muchos clientes no hagan los 240.000 km al coche y lo cambien antes y ciertamente así pasan por caja . Por otra parte hay muuuchos usuarios que no van al S.O. Y no están al tanto de todas estas variaciones en el mantenimiento y lo harán según las indicaciones del libro o ni siquiera lo haran nunca , hasta que rompa.
En un informe que leí recientemente , acerca del mantenimiento preventivo en el automovil, que en España está cayendo a mínimos historicos. Se va al taller cuando no queda más remedio o se para el coche y eso no te lo controlan en la ITV , claro que también hay personas que ni la pasan , estimándose en un 20 %!! Casi el mismo porcentaje que los que circulan sin seguro .

En fin , cuando llevo el coche al taller , siempre me encanta hablar un rato con el Jefe de Taller y , la verdad , cuenta de todo , pero me llama la atención que cuenta de coches rebotados de talleres generalistas que entran con averías que no son capaces de resolver y que llegan chapuzados , con circuitos puenteados , FAP y EGR anuladas , chapuzas eléctricas surtidas , etc . Y que esos , como no son clientes , los van arreglando a ratos .

Aceites baratos y no adecuados que se cargan el FAP ... en fin . Ahorran por un lado para gastar pasta por otro.
Me extraña mucho esto ultimo que dices, de que entran coches chapuceados. Hoy nuestros volvo, no admiten ese tipo de chapuzas que describes, antes no funcionan. Creo es mas bien un poco de rollo por parte del taller.
Ten en cuenta que no todo el que posee un Volvo, se pude permitir los abusos de precio de la casa. Anda pregunta por una EGR y ademas recuperada y veras las ganas de reir que te entran.

un saludo.
 
Las reparaciones de pinchazos ya las tienes cubiertas por la asistencia, si tienes un reventón y los neumáticos tienen ya un poco de desgaste como mínimo tendrías que cambiar dos neumáticos entiendo que Volvo abonaría sólo uno y el otro te lo cobrarán a precio de unicornio albino. De todos modos para mi es una oferta positiva.
 
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Me extraña mucho esto ultimo que dices, de que entran coches chapuceados. Hoy nuestros volvo, no admiten ese tipo de chapuzas que describes, antes no funcionan. Creo es mas bien un poco de rollo por parte del taller.
Ten en cuenta que no todo el que posee un Volvo, se pude permitir los abusos de precio de la casa. Anda pregunta por una EGR y ademas recuperada y veras las ganas de reir que te entran.

un saludo.

Si, puede ser rollo de taller, no te digo que no.
Solo cuento lo que me dijeron .

Probablemente el precio de la EGR , sea para dejarte el mes seco y que hay otras opciones , seguro.

Y el que tiene un coche por encima de su nivel presupuestario , es que se equivocó en la elección , honestamente.
A mi me gustaría tener un Bentley Continental , pero mi nivel adquisitivo no me permite mantenerlo , entonces si me lo compro , me tiraría de los pelos al comprobar que cambiarle los neumáticos son 3000€ y que los pule en 20.000 km .
Por lo tanto ,tal vez ,siendo realista tengo que continuar con mi Volvo .
 
Si, puede ser rollo de taller, no te digo que no.
Solo cuento lo que me dijeron .

Probablemente el precio de la EGR , sea para dejarte el mes seco y que hay otras opciones , seguro.

Y el que tiene un coche por encima de su nivel presupuestario , es que se equivocó en la elección , honestamente.
.

Eso es cierto, y se nota más cuando uno se compra un coche de segunda mano, muy barato, sin tener en cuenta que su mantenimiento corresponde al coche caro de cuando era nuevo, y luego vienen los líos, pero....

pero desde que los fabricantes ganan más pasta por mantener los coches/arreglarlos que por venderlos, el precio de mano de obra y los repuestos de los Conces es un disparate. Antes era menos evidente el sobrecoste en los repuestos, no había con qué comparar, porque casi no había oferta "por fuera". Ahora, en muchos casos, tienes la pieza idéntica a mitad de precio u otra igualmente funcional. Y las de inferior calidad muchísimo más baratas todavía. Y eso resulta difícil de justificar, y de ahí vienen las promociones varias, con trampa o no...

Y lo de los coches chapuceados... mis tres coches, de segunda mano, han pasado con sus dueños anteriores por Conces (casi todo) y Multimarca (en ocasiones). Pùes cuando me tiro debajo del coche veo tornillos que no son o que faltan, piezas fuera de sus sitio...son cosas leves, pero que denotan poco cuidado o calidad en la reparación. La verdad, yo los chapuceo (más bien tuneo) mucho más dignamente.
 
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Nunca cambiaré los neumáticos en un servicio oficial de Volvo, simplemente por el sablazo de los precios que tienen.

Pero está bien saber que empiezan a mimar al cliente.(y)
 
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En cuanto a la correa ... 150.000 es una buena cantidad de km y no es una operación costosa , unos 500 € , la primera vez , y un poco más la segunda ya que te cambian la bomba .
Probablemente muchos clientes no hagan los 240.000 km al coche y lo cambien antes y ciertamente así pasan por caja.
El problema @Arial1 es que llueve sobre mojado. Si tenemos en cuenta que las revisiones de Volvo son un 25% más caras que bmw, que además pudiendo estirar mas por km te obligan a ir al año (bmw. 2) y a eso le añades que a los 150.000 km tienes que cambiar distribución, tienes el cóctel para una persona que hace 20.000 km o menos al año, un 50% más de coste que un rival premium con el que compites, y eso es mucha diferencia y no hay manera de justificarlo, porque el proveedor de aceite de Volvo y bmw es el mismo.
 
Eso es cierto, y se nota más cuando uno se compra un coche de segunda mano, muy barato, sin tener en cuenta que su mantenimiento corresponde al coche caro de cuando era nuevo, y luego vienen los líos, pero....

pero desde que los fabricantes ganan más pasta por mantener los coches/arreglarlos que por venderlos, el precio de mano de obra y los repuestos de los Conces es un disparate. Antes era menos evidente el sobrecoste en los repuestos, no había con qué comparar, porque casi no había oferta "por fuera". Ahora, en muchos casos, tienes la pieza idéntica a mitad de precio u otra igualmente funcional. Y las de inferior calidad muchísimo más baratas todavía. Y eso resulta difícil de justificar, y de ahí vienen las promociones varias, con trampa o no...

Y lo de los coches chapuceados... mis tres coches, de segunda mano, han pasado con sus dueños anteriores por Conces (casi todo) y Multimarca (en ocasiones). Pùes cuando me tiro debajo del coche veo tornillos que no son o que faltan, piezas fuera de sus sitio...son cosas leves, pero que denotan poco cuidado o calidad en la reparación. La verdad, yo los chapuceo (más bien tuneo) mucho más dignamente.

Si la verdad es que seguro que tus chapuzas son de lujo pero el mercado es el que hay y cada uno puede elegir libremente donde mantenerlo o qué piezas ponerle a su coche .
Todo es de libre elección .
Pero no puede uno quejarse de que si compra hoy en día un coche de 10 años que en su día costaba 120.000 € Y hoy 10.000 de que su mantenimiento es un disparate si no es un manitas con conocimientos y sitio , cómo puede ser tu caso , y decide llevarlo al S.O. . Hay que saber donde se mete cada uno .
 
Pero no puede uno quejarse de que si compra hoy en día un coche de 10 años que en su día costaba 120.000 € Y hoy 10.000 de que su mantenimiento es un disparate, y decide llevarlo al S.O. . Hay que saber donde se mete cada uno .

En eso tienes toda la razón, pero es que ese mismo coche lo llevas a un multimarca, y le ponen la misma pieza un 30 - 50% más barata y con la mano de obra un 30% más barata, y en según que reparaciones es difícil de justificar.
 
En eso tienes toda la razón, pero es que ese mismo coche lo llevas a un multimarca, y le ponen la misma pieza un 30 - 50% más barata y con la mano de obra un 30% más barata, y en según que reparaciones es difícil de justificar.

Si , seguro . Pero depende de para que , yo soy un cagado que no metería mi coche en un multimarca - En el pasado ya tuve experiencias nefastas y creo que desde los 90 no he salido de los S.O. Y no me ha ido mal y yo soy de aquellos que piensan que si algo no va mal , para que lo voy a cambiar ?
 
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Claro, es que hay multimarcas y multimarcas, y conces y conces, y estos siempre son sensiblemente más caros, y no siempre mejores. Que cada uno con su dinero... solo faltaba. Lo que sí es cierto es que estar a gusto en un taller es muy importante.

Y lo digo yo, que no piso ni unos ni otros.
 
Si, puede ser rollo de taller, no te digo que no.
Solo cuento lo que me dijeron .

Probablemente el precio de la EGR , sea para dejarte el mes seco y que hay otras opciones , seguro.

Y el que tiene un coche por encima de su nivel presupuestario , es que se equivocó en la elección , honestamente.
A mi me gustaría tener un Bentley Continental , pero mi nivel adquisitivo no me permite mantenerlo , entonces si me lo compro , me tiraría de los pelos al comprobar que cambiarle los neumáticos son 3000€ y que los pule en 20.000 km .
Por lo tanto ,tal vez ,siendo realista tengo que continuar con mi Volvo .
Bájate de la nube Volvo. Insisto, Volvo es caro. Yo no compre nunca un coche por encima de mi posibilidad, al contrario, pero todos miramos por nuestra economía, y para mi, los mantenimientos de Volvo se pasan en un 25 al 30% con especto a su competencia. Allá cada uno y que cada uno haga con su dinero lo que quiera.