¿Donde está mi XC40?

[fjquesada]

Pues eso, como dice el titulo de este hilo paso a detallaros la situación
Compra de un xc40 el 30 de Abril de 2018 con fecha inicial de entrega para 27/06, unos días antes me avisan de que la fecha se atrasa al 02/07 y a día de hoy sigo sin tener noticias del coche, pero lo mas increíble es que esta mañana me he pasado por el concesionario, han mirado en el sistema y me dice la vendedora que no tiene ni idea de donde está el coche, que por un lado le aparece fecha de entrega en el día de ayer y por otro que aún está fabricándose, y no ha sabido darme mas respuesta que esa. Bueno sí que iba a escribir a volvo para preguntar por el. Es curioso que ya ellos no eran volvo, ya hablaba de volvo en tercera persona, como si no fuese con ellos.
El caso es que el coche ya está pagado prácticamente en su totalidad y estoy sin coche, sin fecha de entrega y sin saber nada de nada mas allá de que lo están consultando.
¿Que os parece como se las gastan estos de Volvo? , Si esto no se arregla en breve ¿Tengo derecho a algún tipo de reclamación?

Saludos y gracias!!

 

[Arial1]

Hombre ,cómo se te ocurre pagar casi todo el coche antes de tenerlo el conce ? Yo nunca di más de 500 € de señal.

Al margen de eso tendrás un contrato de compra con la cantidad que pusiste a cuenta , supongo. Sí pone fecha de entrega, que no la pondrá, podrías rescindir el contrato y solicitar su reintegro por incumplimiento , si pasa mucho de la fecha escrita.

Suponiendo que no la ponga, toca esperar si es razonable y puedes ... sino tendrías que pedirle la devolución y el conce dártela de buena fé e incluso te podrían dar menos cantidad , tendría que ponerlo por escrito el contrato , en concepto de anulación por tu parte.

Indemnización ??? Improbable y mucho , salvo engaño , estafa si ya no era conce cuando lo compraste ahí y previo paso por un juicio me temo.

Pero bueno, no te pongas nervioso y ya verás como sólo es un pequeño retraso sin más consecuencias.

 

[Sitocompo]

Nunca se da mas una peqeña señal de entrada,hoy e estado en el conce y e podido ver varios modelos,con eso qiero decir qe coches estan llegando,mas de diez,espera un poco y a ver qe dicen, un coche no desaparece

 

[Ragnar Lodbrok]

... Es curioso que ya ellos no eran volvo, ya hablaba de volvo en tercera persona, como si no fuese con ellos.
...

Ésto me parece brutal
Quizás el problema es lo que comentan, el haberlo pagado casi entero.
Aún si... No entiendo como una marca como Volvo permite tal desastre de concesionarios.. aún no he oído a nadie, ni aquí ni en la calle, que hable bien de ningún concesionario.
Una pena... Espero que tengas suerte!!

 

[Theplant]

Ponte serio y exige formalidad y explicaciones. Que no hablamos de 500€.

 

[RLAVILLA]

Pues eso, como dice el titulo de este hilo paso a detallaros la situación
Compra de un xc40 el 30 de Abril de 2018 con fecha inicial de entrega para 27/06, unos días antes me avisan de que la fecha se atrasa al 02/07 y a día de hoy sigo sin tener noticias del coche, pero lo mas increíble es que esta mañana me he pasado por el concesionario, han mirado en el sistema y me dice la vendedora que no tiene ni idea de donde está el coche, que por un lado le aparece fecha de entrega en el día de ayer y por otro que aún está fabricándose, y no ha sabido darme mas respuesta que esa. Bueno sí que iba a escribir a volvo para preguntar por el. Es curioso que ya ellos no eran volvo, ya hablaba de volvo en tercera persona, como si no fuese con ellos.
El caso es que el coche ya está pagado prácticamente en su totalidad y estoy sin coche, sin fecha de entrega y sin saber nada de nada mas allá de que lo están consultando.
¿Que os parece como se las gastan estos de Volvo? , Si esto no se arregla en breve ¿Tengo derecho a algún tipo de reclamación?

Saludos y gracias!!

Esto de que ya no son Volvo... ¿¿ ?? ... pero tienen acceso a la web de Volvo... ¿¿ ?? ...
¿No será un concesionario multimarca o algo asi ?
¿Les ha retirado Volvo la concesión ?
¿Quien y de donde son esta gente ?

Por otro lado... a veces pasan (pueden pasar) cosas raras como la que describes... (problemas/errores de logística o transporte, informaticos, etc...)

primero, a ver que te cuenta la vendedora: si tu coche esta fabricado, si lo ha localizado y en tal caso, donde está y cuando llegará y si es posible que te de el numero de bastidor
segundo, con los datos obtenidos, llamadita y correo a Volvo España a preguntar por tu coche y si el concesionario es de fiar (no olvides dar datos sobre tu pedido) a ver que te responden
tercero, no estaría mal una consulta con otro concesionario oficial que te caiga cerca (probablemente tendrás que llevarlo allí para temas de revisiones y/o garantía ) a ver si te pueden ayudar/informar

¿Te pone fecha de entrega en el contrato?

 

[fjquesada]

Esto de que ya no son Volvo... ¿¿ ?? ... pero tienen acceso a la web de Volvo... ¿¿ ?? ...
¿No será un concesionario multimarca o algo asi ?
¿Les ha retirado Volvo la concesión ?
¿Quien y de donde son esta gente ?

Por otro lado... a veces pasan (pueden pasar) cosas raras como la que describes... (problemas/errores de logística o transporte, informaticos, etc...)

primero, a ver que te cuenta la vendedora: si tu coche esta fabricado, si lo ha localizado y en tal caso, donde está y cuando llegará y si es posible que te de el numero de bastidor
segundo, con los datos obtenidos, llamadita y correo a Volvo España a preguntar por tu coche y si el concesionario es de fiar (no olvides dar datos sobre tu pedido) a ver que te responden
tercero, no estaría mal una consulta con otro concesionario oficial que te caiga cerca (probablemente tendrás que llevarlo allí para temas de revisiones y/o garantía ) a ver si te pueden ayudar/informar

¿Te pone fecha de entrega en el contrato?

Gracias a todos por vuestras respuestas, en estos momentos es cuando un foro de este tipo más utilidad tiene.

Varias cosas, el concesionario es un concesionario Volvo oficial, ayer quizá no me explique bien, me refería a que ellos ya hablaban de Volvo en tercera persona, como quitándose el marrón de encima y echando la culpa a Volvo suecia.
Hace un rato me han mandado un correo informándome que el coche se está fabricando, que seguramente se termine esta semana y si todo va bien, estará aquí la semana que viene. Cruzare los dedos.
Gracias de nuevo.

 

[Burgoscom]

Conmigo cumplieron, imagino que el 40 ha sobrepasado las expectativas de volvo e imagino que por defecto las empresas subministradoras.
Así que a fiarte de lo que te digan, y lo de soltar mucha pasta antes....
Yo solté la señal, pero si en los 4 meses que tardaron cambiaba de opinión, siempre era poca la pérdida

 

[RLAVILLA]

Gracias a todos por vuestras respuestas, en estos momentos es cuando un foro de este tipo más utilidad tiene.

Varias cosas, el concesionario es un concesionario Volvo oficial, ayer quizá no me explique bien, me refería a que ellos ya hablaban de Volvo en tercera persona, como quitándose el marrón de encima y echando la culpa a Volvo suecia.
Hace un rato me han mandado un correo informándome que el coche se está fabricando, que seguramente se termine esta semana y si todo va bien, estará aquí la semana que viene. Cruzare los dedos.
Gracias de nuevo.

Por lo menos, ya tienes los datos...

Eso si, si el coche se está fabricando... no cuentes con que te llegue la semana que viene. Tendrían que terminarlo, pasar las revisiones de fabrica, a la campa, transporte por carretera de allí hasta aquí, distribución, matriculación, documentación, revisión preentrega y entrega.... yo apuntaría para final de mes... y ojo que en Agosto cierra varios días Trafico y no se hacen matriculaciones.

suerte y animo

 

[josem.alvarez.vazquez]

me comentó el comercial que en Gante un coche tardan unas 12 horas en construirlo aproximadamente, que por ello las fechas las dan en base en a un algoritmo por la previsión del stock de todos los componentes para su ensamblaje en fabrica. luego de construido lo traen por barco al puerto franco de Santander y de ahí Volvo tienen un contrato con una empresa de transporte para llevarlos a los diferentes concesionarios, y en estas fechas como tienen personal de vacaciones, subcontratan autonomos para cubrir esas bajas y por tanto las entregas en estos 3 meses de verano en algunos casos se demoran 3 o 4 días.

Seria interesante poder ver un tracking de lo que esta pasando desde que tu pedido entra a la cadena de montaje, hasta que llega a tus manos, tipo Amazon, etc. Creo que alguna de las Premium lo esta haciendo en algun modelo.

 

[kaly]

Seria interesante poder ver un tracking de lo que esta pasando desde que tu pedido entra a la cadena de montaje, hasta que llega a tus manos, tipo Amazon, etc. Creo que alguna de las Premium lo esta haciendo en algun modelo.

Audi lo da. Te da un munero que metiendote en la pagina sabes en que fase del proceso de fabricacion está. Otra cosa será si es real o no

 

[davidvz]

Audi lo da. Te da un munero que metiendote en la pagina sabes en que fase del proceso de fabricacion está. Otra cosa será si es real o no

En principio si tienes el número de bastidor del coche (VIN) puedes hacer un tracking del barco en el que viene. Cosa distinta es que una vez se descarga el coche "en tierra" ya le pierdes la pista, y eso puede variar en función de si va del barco directo al concesionario (cosa que me extrañaría) o bien va a una campa, y desde allí se va haciendo la distribución a los concesionarios siguiendo alguna ruta.

Yo para mi XC60, el cual me han informado que salió de fábrica hará cosa de 10 días (los XC60 se fabrican en Suecia), me dan recepción en el concesionario sobre el 23-25 de este mes. Es decir, unos 23-25 días desde salida de fábrica. No me parece mucho, pero tampoco poco, pienso que el transporte en barco no les debe llevar más de 4-5 días, y los otros 18....

Por cierto, al pedir el número de bastidor al concesionario para hacer el seguimiento, pasaron de mí...

 

[kaly]

En principio si tienes el número de bastidor del coche (VIN) puedes hacer un tracking del barco en el que viene. Cosa distinta es que una vez se descarga el coche "en tierra" ya le pierdes la pista, y eso puede variar en función de si va del barco directo al concesionario (cosa que me extrañaría) o bien va a una campa, y desde allí se va haciendo la distribución a los concesionarios siguiendo alguna ruta.

Yo para mi XC60, el cual me han informado que salió de fábrica hará cosa de 10 días (los XC60 se fabrican en Suecia), me dan recepción en el concesionario sobre el 23-25 de este mes. Es decir, unos 23-25 días desde salida de fábrica. No me parece mucho, pero tampoco poco, pienso que el transporte en barco no les debe llevar más de 4-5 días, y los otros 18....

Por cierto, al pedir el número de bastidor al concesionario para hacer el seguimiento, pasaron de mí...

Pero yo no hablaba del transporte, yo hablaba de fases de fabricacion

 

[fjquesada]

Nueva llamadita al concesionario porque sigo sin noticias. La respuesta ha sido demoledora. NO podemos darte una fecha porque nos informan que el coche sigue en fábrica y tienen problemas con el stock de componentes, por lo tanto mínimo tardará 15 días mas. Cuando compré el coche (30 de Abril) una de las condiciones fue tenerlo para el 1 de agosto que empiezo mis vacaciones y la respuesta fué, por supuesto, lo tendrás para finales de Junio.
Total que su incapacidad para darme una respuesta les ha llevado a decirme que si el 1 de agosto no está el coche, que no me preocupe, que ellos me prestarán uno para que pueda llevarmelo a mis vacaciones.... En fin, algo es algo.
Saludos!!

 

[Beppu]

Nueva llamadita al concesionario porque sigo sin noticias. La respuesta ha sido demoledora. NO podemos darte una fecha porque nos informan que el coche sigue en fábrica y tienen problemas con el stock de componentes, por lo tanto mínimo tardará 15 días mas. Cuando compré el coche (30 de Abril) una de las condiciones fue tenerlo para el 1 de agosto que empiezo mis vacaciones y la respuesta fué, por supuesto, lo tendrás para finales de Junio.
Total que su incapacidad para darme una respuesta les ha llevado a decirme que si el 1 de agosto no está el coche, que no me preocupe, que ellos me prestarán uno para que pueda llevarmelo a mis vacaciones.... En fin, algo es algo.
Saludos!!

¡Vaya! Pues sí que es demoledora y para todos los que esperamos también.
Bien por el concesionario en lo de dejarte un coche, pero mejor si es con tu coche. A ver si en las semanas que quedan pueden darte mejores noticias.

 

[Freni]

Bueno, tengo noticias nuevas sobre el mio. En principio tenía que llegar hoy a concesionario y tras preguntar al comercial me dice que ahora le pone que la nueva fecha es para el 28/08. En fin...

 

[Theplant]

Bueno, tengo noticias nuevas sobre el mio. En principio tenía que llegar hoy a concesionario y tras preguntar al comercial me dice que ahora le pone que la nueva fecha es para el 28/08. En fin...

Cuando lo pediste y qué modelo es?
Casi un mes y medio de retraso es para ponerse más serio de la cuenta.

 

[Freni]

Cuando lo pediste y qué modelo es?
Casi un mes y medio de retraso es para ponerse más serio de la cuenta.

Lo pedí el 06/06 sobre uno ya pedido por concesionario el 23/02, con fecha de fabricación aceptada el 29/06 y entrega en concesionario el 16/07. T4 Inscription.

 

[Beppu]

Yo hable ayer con el Comercial, me dijo que en mi caso no hay cambio de fecha en el pedido, ni para adelante ni para atrás. Pero que hay algún caso que tiene con retrasos por falta de alguna pieza/componente, pero que cuando sucede esto, a él le aparece en la información del pedido cuando lo consultan.

Como también se ha dicho en otro hilo, me dijo que este mes hay atasco para bajar coches de Santander a los concesionarios, y que se están produciendo algún retraso de hasta 1 semana. Pero esto solo aplica a los ya fabricados y que han llegado a España.

Le había pedido que mirará que si cambiaba el motor a T5, cuánto cambiaba la fecha, y me dijo que ni le daba fecha cerrada, que él está viendo ya fechas de Enero/Febrero. Así que ya no hay discusión, me quedo con el T4, que me parece para mí caso el más racional, y a seguir esperando a principios de Octubre. Me hubiera gustado tener el coche para Septiembre que tengo las vacaciones y un par de viajes por España en coche, pero lo usaré como despedida del actual.

 

[nachodlv]

Yo hable ayer con el Comercial, me dijo que en mi caso no hay cambio de fecha en el pedido, ni para adelante ni para atrás. Pero que hay algún caso que tiene con retrasos por falta de alguna pieza/componente, pero que cuando sucede esto, a él le aparece en la información del pedido cuando lo consultan.

Como también se ha dicho en otro hilo, me dijo que este mes hay atasco para bajar coches de Santander a los concesionarios, y que se están produciendo algún retraso de hasta 1 semana. Pero esto solo aplica a los ya fabricados y que han llegado a España.

Le había pedido que mirará que si cambiaba el motor a T5, cuánto cambiaba la fecha, y me dijo que ni le daba fecha cerrada, que él está viendo ya fechas de Enero/Febrero. Así que ya no hay discusión, me quedo con el T4, que me parece para mí caso el más racional, y a seguir esperando a principios de Octubre. Me hubiera gustado tener el coche para Septiembre que tengo las vacaciones y un par de viajes por España en coche, pero lo usaré como despedida del actual.

Eso de dudar entre T4 y T5 me suena... a mi tb me asaltan las dudas. Pero ya tengonsuficiente con esperar hasta octubre...