PROBLEMAS CON LA APP VOLVO CARS
- Iniciador del tema Truli
- Fecha de inicio
Yo acabo de escribir al correo de la App de Volvo que pone para reportar las incidencias . International@volvocars.com
Hoy me sigue ubicando el coche a unos 40 km de dónde está .
Acabo de realizar otra reclamación porque sigue sin funcionar y las labores de mantenimiento con el proveedor ya terminaron y debería funcionar así que también he escrito a clientesvolvo@aroundvolvocars.es quejándome... no es ni medio normal que por un mantenimiento todos los usuarios no podamos acceder a la app que sí registra los viajes pero no deja entrar en el vehículo al darlo como ocupado.
Por otro lado me dice que:
1 Reinicie la aplicación
2 verifique que su volvo id esté visible en el perfil de usuario del automóvil. Si no se visualiza deberá iniciar la sesión nuevamente.
3 verifique que se haya activado el uso compartido de datos con Volvo On Call
4 Compruebe que se visualice el móvil entre los dispositivos conectados al vehículo
5 compruebe que se haya encendido Bluetooth en el automóvil y que cuente con una buena conexión a internet
6 Pruebe a activar y desactivar el cierre del automóvil con una llave.
7 Si la aplicación sigue sin funcionar correctamente o no muestra los estados pruebe a mantener pulsado el botón de potencia máxima de desempañador 20-30 segundos....y mi pregunta, qué botón es? de los dos de desempañado? el primero de la izquierda, creo que es el de desempañar delante?
8 si no conseguimos que funcione que vayamos al concesionario más cercano
Vaya tela, ya le he dicho que por un mantenimiento suyo que tenga que hacer tooooooooooodo eso y sino, que seamos nosotros los usuarios los que tengamos que ir a un concesionario es vergonzoso con esta supuesta marca premium y es que de verdad que pongo en duda esta etiqueta.... en fin, a ver si entre todos presionamos y que esto lo solucionen sin que tengamos que hacer todo esto....
gracias a todos
Por otro lado me dice que:
1 Reinicie la aplicación
2 verifique que su volvo id esté visible en el perfil de usuario del automóvil. Si no se visualiza deberá iniciar la sesión nuevamente.
3 verifique que se haya activado el uso compartido de datos con Volvo On Call
4 Compruebe que se visualice el móvil entre los dispositivos conectados al vehículo
5 compruebe que se haya encendido Bluetooth en el automóvil y que cuente con una buena conexión a internet
6 Pruebe a activar y desactivar el cierre del automóvil con una llave.
7 Si la aplicación sigue sin funcionar correctamente o no muestra los estados pruebe a mantener pulsado el botón de potencia máxima de desempañador 20-30 segundos....y mi pregunta, qué botón es? de los dos de desempañado? el primero de la izquierda, creo que es el de desempañar delante?
8 si no conseguimos que funcione que vayamos al concesionario más cercano
Vaya tela, ya le he dicho que por un mantenimiento suyo que tenga que hacer tooooooooooodo eso y sino, que seamos nosotros los usuarios los que tengamos que ir a un concesionario es vergonzoso con esta supuesta marca premium y es que de verdad que pongo en duda esta etiqueta.... en fin, a ver si entre todos presionamos y que esto lo solucionen sin que tengamos que hacer todo esto....
gracias a todos
V4L
Miembro Master
Hola:
A mi lleva dos días sin funcionarme bien. No indica la ubicación correcta del coche, ni aparecen los últimos recorridos en el diario de conducción.
He ido a ver si es que faltaba actualizar la aplicación y me he dado cuenta de que hay una nueva actualización del 19 de mayo de 2022.
La he actualizado.... y ahora no me aparece la opción de precalentamiento sino solamente la opción de desbloquear el coche. El diario de conducción si funciona pero la localización del coche sigue sin funcionar. Vamos, que a esperar por otra actualización... Menuda castaña!!
Volvo XC40.
Saludos.
A mi lleva dos días sin funcionarme bien. No indica la ubicación correcta del coche, ni aparecen los últimos recorridos en el diario de conducción.
He ido a ver si es que faltaba actualizar la aplicación y me he dado cuenta de que hay una nueva actualización del 19 de mayo de 2022.
La he actualizado.... y ahora no me aparece la opción de precalentamiento sino solamente la opción de desbloquear el coche. El diario de conducción si funciona pero la localización del coche sigue sin funcionar. Vamos, que a esperar por otra actualización... Menuda castaña!!
Volvo XC40.
Saludos.
Lo mejor que podemos hacer es escribir a esos dos correos y quejarnos, que vean que no estamos dispuestos a tragar. Yo voy a esperar hasta mañana, si sigue igual voy a amenazar con no renovar, porque pagar para que X veces al año falle el sistema no es razonable (no es la primera vez que deja colgada a la gente).
Quejaros todos por favor y hacemos más presión....es la leche este temita... que estamos pagando, nada es gratis....
A mi tampoco me funcionaba bien, lo que hice es cerrar sesión, volver a iniciarla y me ha vuelto a funcionar.
Por lo menos a mi
Por lo menos a mi
me acaban de llamar de atención al cliente de volvo y que tengo que arrancar el coche y abrir de nuevo sesión y debería funcionar, así que, probaré cuando salga de trabajar y a ver si me funciona....ya os contaré, esto ha sido llamada después de chatear con atención al cliente desde la app de volvo cars, super maja, la misma con la que he chateado y me hace seguimiento de mi situación así que respuesta de momento, muy buena....a ver si consigo que me funcione
Seguro que ese botón funcionaría a la primera... jeje. Bueno he estado chateando a través de la app y es un problema informático y que están en ello. Nada más que añadir.