Como propietario de un S90 B5(D) AWD INSCRIPTION, y también de un S80 y anteriormente un s40 (que ya vendí), quiero manifestaros mi gran preocupación desde que el grupo fue adquirido por la marca china, os explico, cuando adquirí el nuevo hace 2 años, ya sabía de la adquisición de volvo por el grupo chino, pero siempre he sido volvista y me imagine que la calidad de servicio de la volvo de siempre no se vería afectada.
Craso error, el 3 de abril de 2023, tuve un altercado en la carretera con un atropello de un jabalí, en principio mi S90 ni se inmutó, pero se paró y bueno ya sabéis la asistencia, el taller la peritación, etec..
No me preocupaba en exceso puesto que estaba a rodo riesgo y además en periodo de garantía.
Al mes, empezaron los problemas, que el golpe había afectado a la centralita, que no había piezas de repuesto, en fin, absolutamente draconiano. Al cabo del segundo mes y previa llamada a Atención al cliente varias veces, al concesionario y a todo al que pude recurrir, me entero del problema real, el golpe había afectado a las centralitas y era necesario pedir a fábrica todo el bloque y su montaje. Hoy estamos a 05/08/2023 4 meses después del incidente y el coche sin reparar porque no llegan las piezas de china, alucinante, el buque insignia de la marca, no de cualquiera si no de mi querida volvo, en dique seco.
Con todos los respetos, esto no tiene justificación de ningún tipo, el grupo chino a pesar de su enorme embergadura empresarial le falta la atención al cliente y el servicio postventa.
A todos aquellos que pensáis adquirir un nuevo volvo, atención a dónde se fabrica, si es en china, poneros en mi lugar si se os estropea una pieza que se tenga que fabricar como es mi caso, ya sabéis a que podéis enfrentaros y un aviso al grupo Gley y a la marca, ya no somos los que éramos, que pena. En los próximos días muy a mi pesar intentaré la reclamación legal a la marca puesto que considero una completa tropelía lo que me ha pasado, hay que decir que en el caso de mi concesionario Volvocars León, no puedo achacarles nada al respecto, me han dejado un S90 T8, que no es como el mío, pero que cumple la sustitución.
Manuel
Craso error, el 3 de abril de 2023, tuve un altercado en la carretera con un atropello de un jabalí, en principio mi S90 ni se inmutó, pero se paró y bueno ya sabéis la asistencia, el taller la peritación, etec..
No me preocupaba en exceso puesto que estaba a rodo riesgo y además en periodo de garantía.
Al mes, empezaron los problemas, que el golpe había afectado a la centralita, que no había piezas de repuesto, en fin, absolutamente draconiano. Al cabo del segundo mes y previa llamada a Atención al cliente varias veces, al concesionario y a todo al que pude recurrir, me entero del problema real, el golpe había afectado a las centralitas y era necesario pedir a fábrica todo el bloque y su montaje. Hoy estamos a 05/08/2023 4 meses después del incidente y el coche sin reparar porque no llegan las piezas de china, alucinante, el buque insignia de la marca, no de cualquiera si no de mi querida volvo, en dique seco.
Con todos los respetos, esto no tiene justificación de ningún tipo, el grupo chino a pesar de su enorme embergadura empresarial le falta la atención al cliente y el servicio postventa.
A todos aquellos que pensáis adquirir un nuevo volvo, atención a dónde se fabrica, si es en china, poneros en mi lugar si se os estropea una pieza que se tenga que fabricar como es mi caso, ya sabéis a que podéis enfrentaros y un aviso al grupo Gley y a la marca, ya no somos los que éramos, que pena. En los próximos días muy a mi pesar intentaré la reclamación legal a la marca puesto que considero una completa tropelía lo que me ha pasado, hay que decir que en el caso de mi concesionario Volvocars León, no puedo achacarles nada al respecto, me han dejado un S90 T8, que no es como el mío, pero que cumple la sustitución.
Manuel
