Hola,
tengo un problema desde enero y he estado tiempo esperando la respuesta de Atención al cliente de Volvo.
Compré mi XC60 D4 AWD nuevo en diciembre. En la zona donde vivo suele nevar mucho y por eso lo compré AWD. Resulta que circulando por carretera en un uso normal del trabajo a casa (con nieve en la carretera) cuando me di cuenta se habían roto los 2 pasaruedas de las ruedas delanteras, quedando al descubierto cableado de las luces led diurnas y del lavafaros.
En cuanto pude lo llevé a Volvo Granada "Digasa", que por cierto me atendieron con premura y amabilidad. Les expliqué el caso y me dijeron que no era normal, que era el primer caso y que verían qué podían hacer, pero que veían difícil que esa pieza la cubriera la garantía y así fue, me costó 230 euros a pesar de que me hicieron un 15% de descuento.
Después de pagar mi factura allí mismo pedí realizar una reclamación y me pasaron con Atención al cliente y me dijeron que hablarían con el taller y me pasarían respuesta.
La respuesta ya llegó: usted ha circulado con cadenas y por eso se ha roto la pieza porque estas piezas aunque son de un material sintético para evitar ruidos de cuando saltan piedras y demás, están diseñadas para que resistan con nieve, son coches suecos...
Pues como he dicho ni he puesto cadenas ni nada de nada... solo circular un par de semanas seguidas por nieve, unos 500 km por nieve.
Después me he fijado en otros coches como Q5 y algún turismo nuevo y es cierto que los pasaruedas son de un material aparentemente frágil, igual a los del Volvo, por eso yo insistí a Volvo que debería ser un defecto de este coche y exigía su reparación con la garantía de un coche que tenía 2 meses, pero nunca esperaba que encima me ACUSARAN DE MONTAR CADENAS, cuando ni las he comprado!!!
¿A alguien más le ha pasado esto? En Granada se ve que es el primer caso
Por lo demás, contentísimo con mi Volvo, me encanta conducirlo, es una maravilla y ya lleva 14000 km en 5 meses y medio.
Un saludo!!!
Adjunto imágenes
anorama invernal:
rotura de pasaruedas:
tengo un problema desde enero y he estado tiempo esperando la respuesta de Atención al cliente de Volvo.
Compré mi XC60 D4 AWD nuevo en diciembre. En la zona donde vivo suele nevar mucho y por eso lo compré AWD. Resulta que circulando por carretera en un uso normal del trabajo a casa (con nieve en la carretera) cuando me di cuenta se habían roto los 2 pasaruedas de las ruedas delanteras, quedando al descubierto cableado de las luces led diurnas y del lavafaros.
En cuanto pude lo llevé a Volvo Granada "Digasa", que por cierto me atendieron con premura y amabilidad. Les expliqué el caso y me dijeron que no era normal, que era el primer caso y que verían qué podían hacer, pero que veían difícil que esa pieza la cubriera la garantía y así fue, me costó 230 euros a pesar de que me hicieron un 15% de descuento.
Después de pagar mi factura allí mismo pedí realizar una reclamación y me pasaron con Atención al cliente y me dijeron que hablarían con el taller y me pasarían respuesta.
La respuesta ya llegó: usted ha circulado con cadenas y por eso se ha roto la pieza porque estas piezas aunque son de un material sintético para evitar ruidos de cuando saltan piedras y demás, están diseñadas para que resistan con nieve, son coches suecos...
Pues como he dicho ni he puesto cadenas ni nada de nada... solo circular un par de semanas seguidas por nieve, unos 500 km por nieve.
Después me he fijado en otros coches como Q5 y algún turismo nuevo y es cierto que los pasaruedas son de un material aparentemente frágil, igual a los del Volvo, por eso yo insistí a Volvo que debería ser un defecto de este coche y exigía su reparación con la garantía de un coche que tenía 2 meses, pero nunca esperaba que encima me ACUSARAN DE MONTAR CADENAS, cuando ni las he comprado!!!
¿A alguien más le ha pasado esto? En Granada se ve que es el primer caso
Por lo demás, contentísimo con mi Volvo, me encanta conducirlo, es una maravilla y ya lleva 14000 km en 5 meses y medio.
Un saludo!!!
Adjunto imágenes
anorama invernal:rotura de pasaruedas:
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