Muy indignado con las "reparaciones" que me hicieron en "taller" de Turismes Girona!
Hola a todos soy muy nuevo en el foro, y lamento mucho que mi primer aporte sea este, les ofrezco mis disculpas por adelantado.
Hace unos meses compre un Volvo XC70 2005 de primer dueño, lo compre por su estado, ya que a pesar de sus 12 años de antigüedad, por el cuidado extremo del anterior dueño y de los talleres donde fue atendido, el coche se mantuvo prácticamente impecable salvando algunos detalles, aquí empieza la historia que si bien no es tan larga, a mi entender es bastante concreta, en 2 veces que lo lleve al "taller" Turismes Girona, me lo dejaron mucho peor. Me arreglaban una cosa, y me rompían otras.
Pequeña introducción sobre mi o puntos a tener en cuenta, en mis casi 40 años trabaje en una petrolera donde aprendí algunas cosas sobre los coches, soy técnico informático hace 25 años, fui jefe de mantenimiento en un grupo de torres de viviendas, y también chófer privado en donde aprendí/adquirí, con la experiencia de manejar 3mil km semanales y un cierto entrenamiento en el mismo ambiente laboral a tener, una sensibilidad, instinto y tacto adicional con los coches, mucho mayor al que puede tener la mayoría de conductores que utilizan su vehiculo de una manera mas normal, aprendí a detectar problemas y hacerlos reparar antes de que se confirmaran, haciendo reparaciones preventivas, en un coche de este tipo, uno no se puede quedar en la carretera con el pasajero,ya que son empresarios, políticos o artistas con una agenda complicada, he tratando con muchísimos mecánicos y he visto como realizaban un trabajo prolijo, respetuoso y cuidadoso en los vehículos, nada de esto vi en este "taller" oficial Turismes Girona.
ALGO QUE ME PARECE UNA VERGUENZA!!!
Primera vez... lo llevo por una urgencia, ya que se me rompió el botón de la palanca de cambio y no me dejaba retirar a llave, allí se portaron muy amables, me recibieron el coche y me dijeron que por 3 o 4 días no tendrían el repuesto para repararlo y debía dejarlo allí, lo acepte y le pedimos un resguardo de que dejábamos un coche para reparar, alli nos contestaron..."si no se fian de nosotros..." bueno, lo dejamos sin ninguna constancia de que le dejábamos el coche, ni para que lo dejábamos.
A los 4 días lo fui a retirar despues de llamar varias veces, llegamos y el coche estaba recién lavado por fuera (aclaro que cuando lo deje, no estaba tan sucio), pensé que bueno!!! lo limpiaron que servicio de calidad!!!! Después vi el "arreglo" del pomo de la palanca (aunque nos costo 200 euros en total el arreglo, era de pésima calidad, ningún parecido al original que tenia) También note botones tocados (que yo tengo siempre de una manera, los encontré de otra, climatizador y configuración de chasis) Al llegar al parking de casa me bajo del coche con el motor encendido y lo escucho como nunca antes, con un ruido de válvulas terrible que jamas hizo, también note que le faltaba combustible (unos 10 o 15 litros) no me fije los KM que tenia cuando lo deje y por lo tanto nose, si había una diferencia cuando lo retire.
Que paso aquí? me sacaron o tocaron algo en el motor? o lo usaron y le dieron el maltrato que jamas tuvo?
El motor/coche cuando lo deje sonaba super fino, sin ruido de válvulas, y cuando llegue a casa sonaba como un tractor del campo.
Segunda vez... lo llevo PRIMERO para que le hagan una diagnosis, desde que lo compre me aparecen varios mensajes, 1 la asistencia de aparcamiento, y 2 de la alarma, y uno que me apareció un tiempo despues de comprarlo 3 revisión de caja de cambios necesaria, SEGUNDO para que le cambien las pastillas de adelante y TERCERO para que me cambien la configuración del cierre centralizado (que cierre todo junto y no me deje la tapa de combustible abierta despues del cierre, cosa que desde que lo compre me puso muy mal) despues de la diagnosis me dijeron cuanto me saldria hasta ahi todo 300 euros, y pregunte que saldria reparar la asistencia de aparcamiento, respuesta... 100, 150 o 200 segun lo que tenga, este es el momento que pienso que deberia haberme quedado en los primeros arreglos y dejar lo de los sensores sin hacer, me desmontaron el paragolpes dejando que los lados se les balanceen, cuando me lo montaron la parte central tenia las trabas estiradas y quedaba salidad hacia afuera, les dije esto no estaba asi, y me dijero que ellos no habían tocado nada en el centro del paragolpes, ante mi descontento el "jefe del taller me dijo, si quieres lo desarmamos y vemos que podemos hacer" algo que acepte y otra vez lamente, el "mecánico" desarmo y comprobamos que las trabas se habian estirado, le puso una silicona con un plastico que sostenga y lo volvio a montar, en ese momento crei que habia quedado bien, hasta que llegue a casa y descubri que no era asi, que lo habian montado desalineado y con la parte central (de color plateado que va hacia abajo del coche) caida o mal instalada, ahi ya muy desilusionado dije...no se los llevo mas, voy a ir a los mecánicos de siempre (los del pueblo), pero pasaron unos dias y mi esposa recibe un llamado de este "taller" con una encuesta de "satisfacción" pregunta: si estabamos conformes con los trabajos realizados en nuestro coche, a lo que mi esposa claramente le dijo que no, alli la chica le dijo... pero los trataron bien? mi esposa... si si por el trato nos antendieron muy bien, la chica... buen sobre lo del arreglo deberían hablarlo con el "jefe del taller", mi esposa hablo y fuimos, de entrada, ya no nos atendieron bien de ninguna manera, nos OBLIGARON a ingresar el coche al taller, cuando yo quería ver si llegábamos a un acuerdo de lo que pasaba (si se hacían responsables de estado actual del coche o no), y ahí decidir si lo entraba o no, no...me obligaron a entrarlo, me hicieron esperar casi una hora, mas allá de haber acordado anteriormente ese horario para que lleve el coche, y cuando al final me atienden, me comenzaron a decir que ese daño era porque yo lo había enganchado en algún lugar, que no era porque ellos lo habían montado mal, yo que no entiendo mucho me agache y le mostré que había algo que estaba roto o sin fijar (justo en la parte caída) y ahí el "jefe del taller me dijo vamos a subirlo y lo miramos) también antes de llevarlo discutiendo con mi mujer este "jefe" le había dicho a mi mujer, que tendrían que empezar a tomarle fotos a los coches que fueran a arreglar en el taller, a lo que mi esposa le dijo... seria muy bueno hacerlo, mi esposa sin saber que yo días antes le había sacado fotos que me habian pedido del seguro, ese día le dije, yo tengo fotos y son fechadas, así que puedo demostrarles que nosotros no lo llevamos así al taller, y le había sacado fotos al otro dia de sacarlo del "taller" de como habia quedado de mal, no sirvió de nada tener las fotos fechadas, el "mecánico" que hizo muy mal su trabajo 2 veces (no una, DOS!!!) se excusaba que lo desalineado y mal colocado, es porque son coches viejos y que los plásticos, se estiran y deforman con el tiempo, lo raro es que antes de que ellos lo desarmaran no estaban así, (este coche jamas se desarmo) tengo fotos fechadas del antes y despues, así y todo me rompieron el coche, me tratan de tonto y me lo niegan, todo con una impunidad increíble!!!!
ME PARECE ALGO INCREÍBLE QUE UN TALLER ASÍ, ESTE AUTORIZADO POR VOLVO PARA QUE ATIENDA SUS COCHES, Y ESTAFE A SUS CLIENTES, ES EL ÚNICO TALLER OFICIAL QUE HAY EN GIRONA.
EL "JEFE DE TALLER" MAS PARECÍA UN PORTA VOZ DEL MECÁNICO QUE HIZO MAL SU TRABAJO 2 VECES, DICIENDO LO QUE EL LE DECÍA, JUSTIFICANDO Y MINTIENDO, MAS QUE UN JEFE DE TALLER, QUE DIRIGE EL TRABAJO Y VERIFICA QUE EL CLIENTE SE VAYA CONFORME.
ESTE COCHE SIEMPRE FUE ATENDIDO EN DIESELAUTO EN BARCELONA, COMO ME QUEDABA LEJOS LO LLEVE AQUÍ, HOY ME IRÍA HASTA TARRAGONA CON TAL DE QUE ME LO HUBIESEN DEJADO BIEN.
Francamente me siento estafado y despues de haber gastado 600 euros en un "taller oficial" me voy a poner a atar con un alambre esa parte que me dejaron mal, para ver si queda un poco mejor hasta que pueda llevarlo al taller del pueblo, que no sera oficial, pero siempre me arreglaron los coches bien, y comparado con este taller de volvo, que despues de mi experiencia creo que hasta arreglar bicicletas les queda grande, los mecánicos del pueblo son buenisimos!!!
NI QUIERO PENSAR QUE ESTA GENTE ME ARREGLO LOS FRENOS, AHORA ME VOY DE VIAJE UNOS DIAS CON EL COCHE, LES AVISO SI VUELVO.
Las tres primeras fotos son el antes, y el resto son el despues de haberlo llevado al taller oficial de Volvo Turismes Girona.
Muchas gracias a todos por leer mi frustracion con todo esto!!!!
Un abrazo!!!
Hola a todos soy muy nuevo en el foro, y lamento mucho que mi primer aporte sea este, les ofrezco mis disculpas por adelantado.
Hace unos meses compre un Volvo XC70 2005 de primer dueño, lo compre por su estado, ya que a pesar de sus 12 años de antigüedad, por el cuidado extremo del anterior dueño y de los talleres donde fue atendido, el coche se mantuvo prácticamente impecable salvando algunos detalles, aquí empieza la historia que si bien no es tan larga, a mi entender es bastante concreta, en 2 veces que lo lleve al "taller" Turismes Girona, me lo dejaron mucho peor. Me arreglaban una cosa, y me rompían otras.
Pequeña introducción sobre mi o puntos a tener en cuenta, en mis casi 40 años trabaje en una petrolera donde aprendí algunas cosas sobre los coches, soy técnico informático hace 25 años, fui jefe de mantenimiento en un grupo de torres de viviendas, y también chófer privado en donde aprendí/adquirí, con la experiencia de manejar 3mil km semanales y un cierto entrenamiento en el mismo ambiente laboral a tener, una sensibilidad, instinto y tacto adicional con los coches, mucho mayor al que puede tener la mayoría de conductores que utilizan su vehiculo de una manera mas normal, aprendí a detectar problemas y hacerlos reparar antes de que se confirmaran, haciendo reparaciones preventivas, en un coche de este tipo, uno no se puede quedar en la carretera con el pasajero,ya que son empresarios, políticos o artistas con una agenda complicada, he tratando con muchísimos mecánicos y he visto como realizaban un trabajo prolijo, respetuoso y cuidadoso en los vehículos, nada de esto vi en este "taller" oficial Turismes Girona.
ALGO QUE ME PARECE UNA VERGUENZA!!!
Primera vez... lo llevo por una urgencia, ya que se me rompió el botón de la palanca de cambio y no me dejaba retirar a llave, allí se portaron muy amables, me recibieron el coche y me dijeron que por 3 o 4 días no tendrían el repuesto para repararlo y debía dejarlo allí, lo acepte y le pedimos un resguardo de que dejábamos un coche para reparar, alli nos contestaron..."si no se fian de nosotros..." bueno, lo dejamos sin ninguna constancia de que le dejábamos el coche, ni para que lo dejábamos.
A los 4 días lo fui a retirar despues de llamar varias veces, llegamos y el coche estaba recién lavado por fuera (aclaro que cuando lo deje, no estaba tan sucio), pensé que bueno!!! lo limpiaron que servicio de calidad!!!! Después vi el "arreglo" del pomo de la palanca (aunque nos costo 200 euros en total el arreglo, era de pésima calidad, ningún parecido al original que tenia) También note botones tocados (que yo tengo siempre de una manera, los encontré de otra, climatizador y configuración de chasis) Al llegar al parking de casa me bajo del coche con el motor encendido y lo escucho como nunca antes, con un ruido de válvulas terrible que jamas hizo, también note que le faltaba combustible (unos 10 o 15 litros) no me fije los KM que tenia cuando lo deje y por lo tanto nose, si había una diferencia cuando lo retire.
Que paso aquí? me sacaron o tocaron algo en el motor? o lo usaron y le dieron el maltrato que jamas tuvo?
El motor/coche cuando lo deje sonaba super fino, sin ruido de válvulas, y cuando llegue a casa sonaba como un tractor del campo.
Segunda vez... lo llevo PRIMERO para que le hagan una diagnosis, desde que lo compre me aparecen varios mensajes, 1 la asistencia de aparcamiento, y 2 de la alarma, y uno que me apareció un tiempo despues de comprarlo 3 revisión de caja de cambios necesaria, SEGUNDO para que le cambien las pastillas de adelante y TERCERO para que me cambien la configuración del cierre centralizado (que cierre todo junto y no me deje la tapa de combustible abierta despues del cierre, cosa que desde que lo compre me puso muy mal) despues de la diagnosis me dijeron cuanto me saldria hasta ahi todo 300 euros, y pregunte que saldria reparar la asistencia de aparcamiento, respuesta... 100, 150 o 200 segun lo que tenga, este es el momento que pienso que deberia haberme quedado en los primeros arreglos y dejar lo de los sensores sin hacer, me desmontaron el paragolpes dejando que los lados se les balanceen, cuando me lo montaron la parte central tenia las trabas estiradas y quedaba salidad hacia afuera, les dije esto no estaba asi, y me dijero que ellos no habían tocado nada en el centro del paragolpes, ante mi descontento el "jefe del taller me dijo, si quieres lo desarmamos y vemos que podemos hacer" algo que acepte y otra vez lamente, el "mecánico" desarmo y comprobamos que las trabas se habian estirado, le puso una silicona con un plastico que sostenga y lo volvio a montar, en ese momento crei que habia quedado bien, hasta que llegue a casa y descubri que no era asi, que lo habian montado desalineado y con la parte central (de color plateado que va hacia abajo del coche) caida o mal instalada, ahi ya muy desilusionado dije...no se los llevo mas, voy a ir a los mecánicos de siempre (los del pueblo), pero pasaron unos dias y mi esposa recibe un llamado de este "taller" con una encuesta de "satisfacción" pregunta: si estabamos conformes con los trabajos realizados en nuestro coche, a lo que mi esposa claramente le dijo que no, alli la chica le dijo... pero los trataron bien? mi esposa... si si por el trato nos antendieron muy bien, la chica... buen sobre lo del arreglo deberían hablarlo con el "jefe del taller", mi esposa hablo y fuimos, de entrada, ya no nos atendieron bien de ninguna manera, nos OBLIGARON a ingresar el coche al taller, cuando yo quería ver si llegábamos a un acuerdo de lo que pasaba (si se hacían responsables de estado actual del coche o no), y ahí decidir si lo entraba o no, no...me obligaron a entrarlo, me hicieron esperar casi una hora, mas allá de haber acordado anteriormente ese horario para que lleve el coche, y cuando al final me atienden, me comenzaron a decir que ese daño era porque yo lo había enganchado en algún lugar, que no era porque ellos lo habían montado mal, yo que no entiendo mucho me agache y le mostré que había algo que estaba roto o sin fijar (justo en la parte caída) y ahí el "jefe del taller me dijo vamos a subirlo y lo miramos) también antes de llevarlo discutiendo con mi mujer este "jefe" le había dicho a mi mujer, que tendrían que empezar a tomarle fotos a los coches que fueran a arreglar en el taller, a lo que mi esposa le dijo... seria muy bueno hacerlo, mi esposa sin saber que yo días antes le había sacado fotos que me habian pedido del seguro, ese día le dije, yo tengo fotos y son fechadas, así que puedo demostrarles que nosotros no lo llevamos así al taller, y le había sacado fotos al otro dia de sacarlo del "taller" de como habia quedado de mal, no sirvió de nada tener las fotos fechadas, el "mecánico" que hizo muy mal su trabajo 2 veces (no una, DOS!!!) se excusaba que lo desalineado y mal colocado, es porque son coches viejos y que los plásticos, se estiran y deforman con el tiempo, lo raro es que antes de que ellos lo desarmaran no estaban así, (este coche jamas se desarmo) tengo fotos fechadas del antes y despues, así y todo me rompieron el coche, me tratan de tonto y me lo niegan, todo con una impunidad increíble!!!!
ME PARECE ALGO INCREÍBLE QUE UN TALLER ASÍ, ESTE AUTORIZADO POR VOLVO PARA QUE ATIENDA SUS COCHES, Y ESTAFE A SUS CLIENTES, ES EL ÚNICO TALLER OFICIAL QUE HAY EN GIRONA.
EL "JEFE DE TALLER" MAS PARECÍA UN PORTA VOZ DEL MECÁNICO QUE HIZO MAL SU TRABAJO 2 VECES, DICIENDO LO QUE EL LE DECÍA, JUSTIFICANDO Y MINTIENDO, MAS QUE UN JEFE DE TALLER, QUE DIRIGE EL TRABAJO Y VERIFICA QUE EL CLIENTE SE VAYA CONFORME.
ESTE COCHE SIEMPRE FUE ATENDIDO EN DIESELAUTO EN BARCELONA, COMO ME QUEDABA LEJOS LO LLEVE AQUÍ, HOY ME IRÍA HASTA TARRAGONA CON TAL DE QUE ME LO HUBIESEN DEJADO BIEN.
Francamente me siento estafado y despues de haber gastado 600 euros en un "taller oficial" me voy a poner a atar con un alambre esa parte que me dejaron mal, para ver si queda un poco mejor hasta que pueda llevarlo al taller del pueblo, que no sera oficial, pero siempre me arreglaron los coches bien, y comparado con este taller de volvo, que despues de mi experiencia creo que hasta arreglar bicicletas les queda grande, los mecánicos del pueblo son buenisimos!!!
NI QUIERO PENSAR QUE ESTA GENTE ME ARREGLO LOS FRENOS, AHORA ME VOY DE VIAJE UNOS DIAS CON EL COCHE, LES AVISO SI VUELVO.
Las tres primeras fotos son el antes, y el resto son el despues de haberlo llevado al taller oficial de Volvo Turismes Girona.
Muchas gracias a todos por leer mi frustracion con todo esto!!!!
Un abrazo!!!
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