Hola Volveros.-
Os comento que las Campaña de Calidad hay de 2 tipos según sea la importancia de la intervención:
1. Acciones de Calidad de Seguridad, están campañas Volvo envía una Carta Certificada con acuse de recibo para que el cliente pase al Taller.
2. Acciones Servicio Activo codificadas, están campañas se realizan cuando el vehículo entra para alguna intervención o mantenimiento a un taller Autorizado, ya que no tiene la urgencia de las anteriores.
Por ello según sea habrá clientes que si reciban el comunicado y otros que se realizara la campaña cuando pasen por un Taller Autorizado.
Saludos
Laura