Buenas tardes a tod@s. Yo debo ser el “pupas” del XC40 porque mi modelo T3 Momentum del 2018 sufre o ha sufrido todos los problemas que he leído en las 26 pág. del mismo: La “pérdida de potencia repentina”, en mi caso, siempre en autovía y con el control de velocidad crucero activada. Algo esporádico pero existente. El fallo del sensor del lector de gases. La rotura de la sujeción de la cámara trasera y apertura maletero y lo más grave, la “holgura del cigüeñal” que sin llegar a los 4 años y con apenas 72.000km. (95% en autovía con control velocidad activado) “obliga a la sustitución de motor de arranque, cigüeñal etc. En mi caso, “detectado“ en la Revisión Oficial anual (02/05/22) y gracias a que un@ comercial del concesionario me sugirió (sin querer queriendo) que pidiera me hicieran “la prueba” ya que el coche estaba en bancada porque sería “raro y de los pocos T3 de la época por ellos vendidos que no la sufriera (Información Confidencial) La mayoría había detectado el problema al manifestar el coche una vibración violenta en el arranque, más aguda cuando entra en acción el starter/stop. En fin, mi disgusto y cabreo son monumentales porque me siento, literalmente estafado. Si hay conocimiento de este problema en varios/muchos T3 vendidos por ellos como el mío, ¿por qué no se ha hecho esa “prueba” en ninguna de las ocasiones que el coche ha pasado por el mismo Taller Oficial? La pregunta del millón sin respuesta. Pido solución al problema y al día siguiente me llama el Jefe de Taller para decirme que Volvo se hace cargo del 60% del importe de la factura generada. Curiosa ”Generosidad”. Como para mi es una clara Tara o defecto de fabricación, una avería sin justificación por edad, kilometraje, accidente uso o modo de conducción, hago la reclamación al Servicio de Atención al Cliente. Tras casi un mes de espera, Volvo Cars España me responde:
“Referente al asunto que nos traslada, como usted conocerá, los automóviles constan de componentes mecánicos y electrónicos que están sometidos a desgastes, rozamientos y fatigas que dependen de parámetros como el tipo de uso, condiciones de trabajo o sucesos fortuitos, por lo que no existe una regla fija para determinar con que kilometraje o antigüedad de un vehículo se puede producir una incidencia técnica.
Si bien no es ideal que surja ninguna durante la vida útil de un vehículo, lamentablemente en ciertas ocasiones pueden darse esas situaciones, motivo por el cual existe, en el caso concreto de su vehículo, la garantía de dos años con la que están amparados todos los bienes.
No obstante, con el ánimo de atender las expectativas de nuestros clientes, siempre teniendo en cuenta su fidelidad para con nuestra marca, a pesar de haber sido superado ampliamente dicho periodo de garantía, realizamos una atención comercial excepcional en la reparación, asumiendo un 70% de la factura generada.”
Lo que me sorprende y me llama la atencion de sobremanera, es la confianza que la propia marca tiene en sus productos!! considerando, “dentro de lo normal, aunque no ideal“, que el motor de un XC40 T3 sin llegar a los 4 años, con 70.000km de uso (prácticamente en su totalidad en autovía), sin accidentes y habiendo pasado todas las Revisiones Oficiales en el mismo Taller, presente una “incidencia técnica“ de este calibre y que se ha repetido en bastantes más unidades del mismo modelo y año. Nada relativo a desgaste, uso, rozamiento o fatiga justifica una holgura de cigüeñal del 1,7mm.
Evidentemente voy a peritar la “avería” y a presentar denuncia en Consumo y llegaré a los Tribunales si es necesario porque en la Garantía del Vehículo, amparado en la Ley de Consumidor, se especifica literalmente que: ”Si un producto Volvo presenta defectos de producto o de fabricación, el consumidor privado tiene derecho a la reparación de los defectos originales del producto SIN COSTE ALGUNO […]”
DECEPCIÓN TOTAL con VOLVO CARS.