He de matizar una cosa. Por experiencia...
Volvo Assistencia NO facilita vehiculo de sustitución hasta que lo reparen.
- Volvo Asistencia te indicará que el coche de sustitución lo facilitará el taller, y es durante 3 dias habiles.
- Tambien te indicarán que, si el taller no tiene vehiculos de sustitución disponibles, vuelvas a llamarles, y entonces te buscan uno de alquiler (Enterprise, Next, Avis...)
- Cuando llegas al taller, como suele ser habitual, nunca tienen uno disponible porque tienen todos prestados a clientes. Llamas a Volvo Asistencia, lo comentas, hablan con el taller y te gestionan uno de alquiler.
- Una vez pasados los 5 dias, devuelves el coche de alquier, y ya está.
- Si vas a necesitar coche mas dias, lo comentas al principio con el taller y casi seguro que te prepararán uno de los suyos para cuando devuelvas el de alquiler, pero esto ya es cortesia del taller, no de Volvo Asistencia.
- Los talleres solo pueden dar vehiculos Volvo de sustitución durante 3 dias, porque los gastos de estos coches los paga Volvo Asistencia. Si lo prestan mas dias, es por su cuenta. Tambien pudiera ser que, una vez superados esos 3 dias, te presten cualquier otro coche de cortesia que tengan por ahi y que no tiene porque ser Volvo.
En mi caso, llevé en grua mi anterior V60 2014 por fallo de la direccion asistida. El taller no tenia ningun vehiculo de sustitucion disponible, y Volvo Asistencia me alquiló en Enterprise un Tucson. Llevé el coche un miercoles, por lo que al ser 3 dias habiles, lo devolví el lunes, y no me quedé sin coche el finde.
En este hilo conté
mi experiencia al contactar con Volvo Asistencia