Hola, Quiero contaros mi experiencia al contratar por tres años el mantenimiento de mi XC40. La publicidad indica que:
Si vas a la página Web del concesionario insiste en el precio y condiciones sin vincularlo ni condicionarlo a nada más.
Pues allá que me fui a contratar 3 años de mantenimiento diciéndoles que quería realizar el pago en 6 meses sin intereses. El procedimiento es que "cargan" en la memoria del coche el contrato para que puedas realizar el mantenimiento en cualquier concesionario, me ofrecieron, además, un lavado de cortesía. Hasta aquí todo bien cómo siempre me había ido en Volvo.
Al ir al recoger el coche empezaron los problemas. Les ofrecí mis datos bancarios para que pudieran cargas las 6 futuras cuotas y me dijeron que si tenía la Visa Volvo a lo que contesté que ni idea de que era eso.
Entonces el asesor con actitud algo chulesca me dijo que tenía dos problemas, uno que el contrato ya estaba cargado en el coche y otro que no me podía dar el coche si no realizaba el pago. Yo le dije y le enseñé en mi teléfono móvil que su publicidad no hablaba de tener Visa Volvo ni de ningún condicionante, en ese momento realizó una llamada entiendo que a su responsable.
El resultado fue confirmar que tenía que hacer una solicitud de crédito a CETELEM y enviar documentación y esperar la aprobación y que hasta que eso no ocurriera no me entregaban el coche !!!me habían secuestrado mi propio coche !!!.
Como tenía necesidad del coche por temas profesionales y no podía perder más tiempo les dije que pagaba al contado. Rellené mi preceptiva hoja oficial de reclamaciones y me fui de un concesionario al que nunca volveré.
Esto es una faena, en mi caso pude pagar al contado pero eso puede no ser el caso de todo el mundo, además de la actitud chulesca y prepotente del asesor.
Voy a plantear una reclamación a Volvo España.
Ya sabéis !ojo! que las ofertas pueden llevar letra tan pequeña que ni siquiera está escrita!!
Si vas a la página Web del concesionario insiste en el precio y condiciones sin vincularlo ni condicionarlo a nada más.
Pues allá que me fui a contratar 3 años de mantenimiento diciéndoles que quería realizar el pago en 6 meses sin intereses. El procedimiento es que "cargan" en la memoria del coche el contrato para que puedas realizar el mantenimiento en cualquier concesionario, me ofrecieron, además, un lavado de cortesía. Hasta aquí todo bien cómo siempre me había ido en Volvo.
Al ir al recoger el coche empezaron los problemas. Les ofrecí mis datos bancarios para que pudieran cargas las 6 futuras cuotas y me dijeron que si tenía la Visa Volvo a lo que contesté que ni idea de que era eso.
Entonces el asesor con actitud algo chulesca me dijo que tenía dos problemas, uno que el contrato ya estaba cargado en el coche y otro que no me podía dar el coche si no realizaba el pago. Yo le dije y le enseñé en mi teléfono móvil que su publicidad no hablaba de tener Visa Volvo ni de ningún condicionante, en ese momento realizó una llamada entiendo que a su responsable.
El resultado fue confirmar que tenía que hacer una solicitud de crédito a CETELEM y enviar documentación y esperar la aprobación y que hasta que eso no ocurriera no me entregaban el coche !!!me habían secuestrado mi propio coche !!!.
Como tenía necesidad del coche por temas profesionales y no podía perder más tiempo les dije que pagaba al contado. Rellené mi preceptiva hoja oficial de reclamaciones y me fui de un concesionario al que nunca volveré.
Esto es una faena, en mi caso pude pagar al contado pero eso puede no ser el caso de todo el mundo, además de la actitud chulesca y prepotente del asesor.
Voy a plantear una reclamación a Volvo España.
Ya sabéis !ojo! que las ofertas pueden llevar letra tan pequeña que ni siquiera está escrita!!
