Mails de Volvo España en el proceso de espera
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A mi en principio me lo entregan la semana que viene, y aun no se ha producido según el mail....
Ni caso, comerciales que no saben hacer su trabajo, demasiado habitual por desgracia.
V4L
Miembro Master
Pues a mi me ha llegado hoy el mail de que no ha entrado aun en producción, cosa que me parece raro ya que tengo fecha de entrega del 20 de diciembre.
He llamado al comercial y me ha dicho que en su programa sigue apareciendo fecha de entrega del 20 de diciembre, que llamará a producción para ver si ha habido algún problema y que el lunes me confirma que ha pasado. Por tanto, me da a mi que estos mails no son cosas de los comerciales....
He llamado al comercial y me ha dicho que en su programa sigue apareciendo fecha de entrega del 20 de diciembre, que llamará a producción para ver si ha habido algún problema y que el lunes me confirma que ha pasado. Por tanto, me da a mi que estos mails no son cosas de los comerciales....
Estos mails son automatismos programados por fechas.
Por ejemplo: una semana después de dar la señal, mail de confirmación de pedido. "X" días después, el mail de producción... Así todos.
Como prueba de ello, tenéis el caso del chico que recibió el mail de entrega próximamente, varios días después de tener el coche aparcado tan ricamente en su garage. Ahí el comercial no sería capaz de enviar eso porque el mismo entregó el coche.
Son mails automáticos generados por un ordenador en base a la fecha de petición del vehículo.
Hola, mi coche esta en el concesionario desde el lunes y todavia no me lo han dado por que hay un fallo en la dgt informatica en el tema de las matriculaciones, a ver si lo solucionan ya hoy, si no me temo que nos quedamos sin coche este fin de semana
Un compañero de foro ya comento que el comercial le dijo que les habian realizado un cursillo por el tema mails, no tengas dudas que son ellos los responsables de los correos.
Y de aquí viene que no tiene el mas mínimo rigor, como todo lo que hacen mos comerciales.
Hola, soy nueva tanto en este foro como en cualquier foro...asi q voy a presentarme, Soy Pazul y vivo en Córdoba. encargué un xc40 t3 en octubre según concesionario la entrega era para 18 diciembre...volvocar me mandó el último correo el 22 de noviembre comunicándome q el coche pronto llegaría a producción. Hoy he preguntado en el concesionario y me han dicho q estaba ya ahí..así q solo esperar matriculación a pesar de q en los correos aún está sin producir..
Si, me han dicho q seguramente para el miércoles esté listo...son dos días y seguro serán los peores.. jajaja
Ya ves tú lo difícil que sería para Volvo el poder implementar un sistema de envíos de email automáticos que siguiese el número de pedido de tu vehículo? Yo trabajé en una fábrica de cartón como desarrollador de informes (Report Developer) y toda la compañía usaba la misma aplicación para todos los departamentos. Todos las máquinas estaban también enlazadas a esta aplicación. Todos los procesos y acciones de los departamentos (logística, ventas, inventario, etc) y las máquinas manda toda la información, en tiempo real, a esta aplicación, y esta aplicación guarda todos los datos en un base de datos de MSSQL. La información de esta BBDD podría ser accedida por cualquier aplicación.
Seguro que Volvo usa algo parecido y podría tener un sistema de correos que podría seguir el desarrollo del pedido sin ningun problema. joder, que me den acceso y yo mismo le preparo un Stored Procedure que está acoplado a un job de SQL que se ejecutaría cada 6 o 12h. Y el mismo servidor SQL podria mandar esos correos. Esta claro que un solo servidor no seria suficiente pero un cluster de unos cuantos servidores virtuales podría encargarse del mundo entero.
perdon por el largo post.
Seguro que Volvo usa algo parecido y podría tener un sistema de correos que podría seguir el desarrollo del pedido sin ningun problema. joder, que me den acceso y yo mismo le preparo un Stored Procedure que está acoplado a un job de SQL que se ejecutaría cada 6 o 12h. Y el mismo servidor SQL podria mandar esos correos. Esta claro que un solo servidor no seria suficiente pero un cluster de unos cuantos servidores virtuales podría encargarse del mundo entero.
perdon por el largo post.
Bueno, realmente no es que sea complejo sobre el papel implantar lo que comentas, pero sí muy muy caro. Los sistemas de logística de grandes corporaciones (ERPs) son unos "dinosaurios" con mucha inercia a los cambios y a veces lo que a priori parece fácil, en la realidad cuesta más de lo que parece, ya que muchas veces no son un sistema único, sino una amalgama de sistemas con varias décadas de vida. De todas formas, estoy de acuerdo contigo en que una marca como Volvo debería informar de estos avances a los clientes, como cualquier compra que se hace hoy en día. Y más para periodos de espera tan largos!
Saludos,
Hola, bienvenida y enhorabuena
¡Qué rapidez! Yo el mío lo tengo encargado igual que tú (15 octubre), he recibido el mismo mail de que la "producción está cerca", pero la fecha de entrega que me marca en la ficha de pedido del concesionario es para el ¡¡¡19 de abril !!! Espero que se adelante Gracias, esta tarde voy a recogerlo... Supongo q el tuyo tardara más en función de los extras y modelo q hayas pedido..esperemos q se te adelante y puedas disfrutarlo pronto...aún no he recibido ni el mails de q ya está producido...Hola, bienvenida y enhorabuena