Hola,
Escribo por si alguno estáis en mi situación. Volvo hizo la promoción de un año de reembolso de electricidad a partir de Octubre (16 Octubre creo). Yo hice el pedido antes, como a la mayoría de nosotros el pedido se retrasó. Una de las cosas que negocié con el comercial ante el retraso fue que me aplicaran la oferta y me dijo que sin problema, que eso se gestionaba a través de la app Volvo on Call y se activaría.
Una vez entregado el coche, no veo en la app nada de eso y lo comento con el comercial, sin recibir solución. Veo por aquí que a la gente se le activaba como una semana después de activar la compartición del diario de conducción, me espero a ver si se activa. Vuelvo a comentarlo con el comercial, esta vez por mail, para que quedara reflejado. Nada, sin solución.
Hablo con atención al cliente Volvo, me dicen que me lo mirarán. Vuelvo a hablar con ellos .Me dan una excusa falsa:
- Es que tu modelo no está sujeto a esa promoción, no es una opción para todas las configuraciones
Les digo que en la web aparece la promoción independientemente del acabado. Lo siguiente
- Espera que te lo mire....es que veo aquí que tu vehículo se matriculó en Julio y la app solo admitía el registro hasta finales de Julio.
Les dije que quería poner una queja formal y me dieron un email al que escribir. Luego vi que lo de Junio era también mentira, porque la promoción dura hasta Septiembre.
Escribo queja formal y me contestan que la promoción es para pedidos entre 16 de Octubre de 2019 y el 30 de septiembre de 2020 , que mi pedido era de antes. Les vuelvo a reiterar que efectivamente pedí el vehículo antes y que eso fue parte de la negociación de compensación por los atrasos de la entrega. Me siguen diciendo lo mismo.
Lo volveré a comentar con el comercial.
Conclusión: cualquier cosa que negociéis por escrito. También hablamos de una descuento en las primeras revisiones pero eso si que pedí que me lo pusieran por escrito en el libro de revisiones.
Escribo por si alguno estáis en mi situación. Volvo hizo la promoción de un año de reembolso de electricidad a partir de Octubre (16 Octubre creo). Yo hice el pedido antes, como a la mayoría de nosotros el pedido se retrasó. Una de las cosas que negocié con el comercial ante el retraso fue que me aplicaran la oferta y me dijo que sin problema, que eso se gestionaba a través de la app Volvo on Call y se activaría.
Una vez entregado el coche, no veo en la app nada de eso y lo comento con el comercial, sin recibir solución. Veo por aquí que a la gente se le activaba como una semana después de activar la compartición del diario de conducción, me espero a ver si se activa. Vuelvo a comentarlo con el comercial, esta vez por mail, para que quedara reflejado. Nada, sin solución.
Hablo con atención al cliente Volvo, me dicen que me lo mirarán. Vuelvo a hablar con ellos .Me dan una excusa falsa:
- Es que tu modelo no está sujeto a esa promoción, no es una opción para todas las configuraciones
Les digo que en la web aparece la promoción independientemente del acabado. Lo siguiente
- Espera que te lo mire....es que veo aquí que tu vehículo se matriculó en Julio y la app solo admitía el registro hasta finales de Julio.
Les dije que quería poner una queja formal y me dieron un email al que escribir. Luego vi que lo de Junio era también mentira, porque la promoción dura hasta Septiembre.
Escribo queja formal y me contestan que la promoción es para pedidos entre 16 de Octubre de 2019 y el 30 de septiembre de 2020 , que mi pedido era de antes. Les vuelvo a reiterar que efectivamente pedí el vehículo antes y que eso fue parte de la negociación de compensación por los atrasos de la entrega. Me siguen diciendo lo mismo.
Lo volveré a comentar con el comercial.
Conclusión: cualquier cosa que negociéis por escrito. También hablamos de una descuento en las primeras revisiones pero eso si que pedí que me lo pusieran por escrito en el libro de revisiones.
