@chinchirino , creo que igual puede servirte de algo, por lo que cuento mi caso ya que hasta ahora no había dicho nada por verlo innecesario contarlo, aunque no ha sido igual al menos puede ser de tu utilidad.
Formalicé mi pedido de un XC40 D4 MOMENTUM y prácticamente equipamiento total, eso fue a primeros de marzo con fecha de entrega para primeros de Julio. En principio se puede decir que todo normal, pero unos días antes de la fecha prevista de entrega me dicen en el concesionario que por problemas ajenos en fábrica (ciertamente así era) la entrega se demorará hasta noviembre, es decir un total de 9 meses, al parecer tuvieron problemas en fábrica con los proveedores, unido al masivo pedido de este vehículo que ni en sus mejores sueños esperaban los más optimistas.
Ya te puedes imaginar el disgusto, pero con la tranquilidad que debe requerir estos asuntos delicados dirigí un escrito a ATENCION CLIENTE VOLVO ESPAÑA, donde expuse lo ocurrido y aporté copia del pedido, y además indicándoles el total trastorno que me suponía ya que para finales de julio me marchaba de vacaciones con mi mujer y los dos niños, y que además ya tenía pagadas desde hacía un par de meses...y resulta que NO tenía coche para ello.
A los pocos días se pusieron en contacto conmigo...bueno el caso es que, por no alargarme más, el asunto se resolvió entre VOLVO ESPAÑA y el concesionario que evidentemente no tenía culpabilidad alguna en este asunto, pero que se involucró de forma brillante, el cual me entregó un coche de cortesía (S60 D3 150CV MOMENTUM) que matricularon y que yo extrené, por cierto que ese vehículo va auténticamente de cine, aunque ciertamente me hubiera servido cualquiera de los que tenían en buenas condiciones. Además el coche me lo dejaron hasta la llegada del mío que se produjo el 31 de octubre.
Con este tocho lo que quiero decirte es que aún entendiendo tu mayúsculo cabreo y el de cualquiera al que le ocurra , deberías primero utilizar las herramientas que existen a nuestra disposición, y que no es ni mas ni menos que iniciar una reclamación o escrito a VOLVO ESPAÑA, y si puede ser aportando tu pedido y la señal entregada mejor. Esperas que contacten contigo y que te ofrezcan soluciones, siempre sin alterarte y con buen diálogo, ya que siempre hay tiempo para seguir otros caminos "más tensos" si no quedas satisfecho, de todos modos en lo único que es igual tu caso y el mío es en el tiempo que se perderá hasta que tengas el vehículo que quieres, pero para eso sólo existe una cosa que se llama paciencia...que es la madre de la ciencia.
Cualquier cosa que te pueda ser de utilidad me mandas un privado.
