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Vehículo de cortesía

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  1. #1
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    Predeterminado Vehículo de cortesía

    Buenas noches, alguien podría aclararme si cuando tú dejas tu coche en el servicio de taller, estando en garantía, el concesionario debe dejarte un vehículo de igual categoría, o en su defecto superior?...o te pueden dejar cualquiera q ellos puedan?....gracias...un saludo

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  3. #2
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    Predeterminado Re: Vehículo de cortesía

    Creo que no tienen obligación de dejarte nada. Por lo tanto ya puedes dar gracias por el que te dejen. Si entra en grúa entonces si te lo presta Volvo Assistance.
    Creo que es así.
    Yo siempre lo pido y me lo prestan, incluso fuera de garantía , pero como digo creo que no tienen obligación.

  4. #3
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    Predeterminado Re: Vehículo de cortesía

    Hola,

    Yo cuando al poco de que me dieran el mio lo tuve que llevar para que me pusieran las lunas tintadas, les dije que me tenia que ir y que necesitaba un coche, así que me dieron un V40.
    No me pareció ver que tuvieran nada mas grande para ofrecer como vehículo de cortesía, ademas como dice Alcala, no creo que tengan obligación de darte uno.

    Un saludo

  5. #4
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    Predeterminado Re: Vehículo de cortesía

    Hola, por revisión no, pero si es por avería mecánica que va a suponer más de un número de días si tienen obligación, mañana me entregan mi coche y volveré a preguntar el dato exacto y os lo escribo.

    Un saludo

  6. #5
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    Predeterminado Re: Vehículo de cortesía

    Cita Iniciado por Alcala Ver mensaje
    Creo que no tienen obligación de dejarte nada. Por lo tanto ya puedes dar gracias por el que te dejen. Si entra en grúa entonces si te lo presta Volvo Assistance.
    Creo que es así.
    Yo siempre lo pido y me lo prestan, incluso fuera de garantía , pero como digo creo que no tienen obligación.
    Es exactamente así

  7. #6
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    Avatar de xangns

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    Predeterminado Re: Vehículo de cortesía

    Yo he tenido mala experiencia al respecto...

    Casualmente justo ese día no tienen coche para dejar...

    Volvo Assistance en una ocasión me ofreció uno de alquiler, pero Oh que lástima! la empresa de alquiler ya estaba cerrada, así que nasti de plasti.

    Así que de una manera o de otra, este servicio nunca está disponible, descuidando por ese lado la atención al cliente. Y mucho. Lejos de la tan manida excelencia que Volvo pregona.

  8. #7
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    Predeterminado Re: Vehículo de cortesía

    Cita Iniciado por xangns Ver mensaje
    Yo he tenido mala experiencia al respecto...

    Casualmente justo ese día no tienen coche para dejar...

    Volvo Assistance en una ocasión me ofreció uno de alquiler, pero Oh que lástima! la empresa de alquiler ya estaba cerrada, así que nasti de plasti.

    Así que de una manera o de otra, este servicio nunca está disponible, descuidando por ese lado la atención al cliente. Y mucho. Lejos de la tan manida excelencia que Volvo pregona.
    Hola Sangns, yo soy muy crítico con Volvo,pero también me gusta ser justo. Llevo von Volvo en casi todas sus versiones ya hace 25 años y te puedo decir que el alquiler de Volvo Assistance ha funcionado siempre, lo del horario en mi caso nunca ha sido el problema. Me lo han estregado lo más cerca de casa o me han mandado un taxi para llevarme a un lugar abierto ya haya sido aeropuerto , hotel con alquiler o centro comercial. Y en el conce siempre me han dado día para llevar el coche y tener el otro preparado para sustitución.
    Por lo tanto me vas a permitir que no esté de acuerdo en este caso contigo.
    Saludos

  9. #8
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    Predeterminado Re: Vehículo de cortesía

    Cita Iniciado por xangns Ver mensaje
    Yo he tenido mala experiencia al respecto...

    Casualmente justo ese día no tienen coche para dejar...

    Volvo Assistance en una ocasión me ofreció uno de alquiler, pero Oh que lástima! la empresa de alquiler ya estaba cerrada, así que nasti de plasti.

    Así que de una manera o de otra, este servicio nunca está disponible, descuidando por ese lado la atención al cliente. Y mucho. Lejos de la tan manida excelencia que Volvo pregona.
    Pues yo opino lo mismo que tú. Para vender se pintan sólos, pero en lo demás no he visto calidad premium.
    Última edición por Bertone; 03/12/2015 a las 10:02

  10. #9
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    Predeterminado Re: Vehículo de cortesía

    No dudo que hayas tenido esas experiencias; yo mismo puedo hablar peste de algún conoce Volvo -el de mi ciudad, sin ir más lejos, al que no voy ni para que me cambien una bombilla- pero te aseguro que hay conces que funcionan con calidad más que premium y se desviven por dejarte coche de cortesía: a mí me han dejado hasta sus coches particulares, cosa de la que no tienen ninguna obligación, pero que demuestra una intención de servicio intachable.

  11. #10
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    Predeterminado Re: Vehículo de cortesía

    Cita Iniciado por Señor K Ver mensaje
    No dudo que hayas tenido esas experiencias; yo mismo puedo hablar peste de algún conoce Volvo -el de mi ciudad, sin ir más lejos, al que no voy ni para que me cambien una bombilla- pero te aseguro que hay conces que funcionan con calidad más que premium y se desviven por dejarte coche de cortesía: a mí me han dejado hasta sus coches particulares, cosa de la que no tienen ninguna obligación, pero que demuestra una intención de servicio intachable.
    Yo he dado con concesiones "Alí Babá y los cuarenta ladrones" y ello me ha llevado a tener una imagen lamentable de Volvo. Tú y otros más, sois más afortunados.

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