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Caja de cambios manual rota con 60.000km

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  1. #1
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    Predeterminado Caja de cambios manual rota con 60.000km

    Buenas foreros. El pasado martes, mi xc60 d5 MY2011 de cambio manual empezó a hacer un ruido como sí arrastrase una lata y las marchas entraban con dificultad. Después de llevarlo al servicio oficial donde lo compre hace 3 años y donde he hecho todas las revisiones anuales (la última hace menos de 2 meses), me dicen que parece que es de la caja de cambios. Hoy me lo han confirmado y de momento, han pedido la pieza (3.300€ mas la mano de obra). Obviamente, he manifestado mi descontento con una avería totalmente inesperada en un coche de 45.000€, con 60.000km, con un uso normal (más de un 90%de su uso por autovia)...Sobra decir que la garantía no la renové el año pasado al terminarse la garantía obligatoria de 2 años. Se qué están hablando con la central de Volvo en Madrid y están esperando una respuesta por su parte. De momento, tengo un coche de sustitución y espero se solucioné satisfactoriamente el tema, ya que hasta la fecha estoy muy contentó con el coche y también, con el concesionario, con una atención extraordinaria (y espero no tener que cambiar de opinión). Espero vuestros consejos y apreciaciones. Gracias de antemano

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  3. #2
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    Predeterminado Re: Caja de cambios manual rota con 60.000km

    Buenas,

    Siento lo que te ha ocurrido. En relación al trato del concesionario parece que están haciendo lo correcto y, además, tienes un coche de substitución. Lo de si te lo van a cubrir o no aunque te haya pasado la garantía dependerá de ellos pero está claro que si lo has llevado a hacer todas las revisiones periódicas al conce y te conocen, ellos pueden hacer un buen papel a la hora de mediar a la central para que responda bien. No obstante, tendrás que esperar. MUCHA PACIENCIA!!!

    Saludos

  4. #3
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    Predeterminado Re: Caja de cambios manual rota con 60.000km

    Ya nos contarás, y espero que sean buenas noticias, aunque dependiendo del SAC de Volvo, el pesimismo es la oción más práctica. Ójala tengas suerte y vaya todo bien.

  5. #4
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    Predeterminado Re: Caja de cambios manual rota con 60.000km

    Buenas de nuevo. Hoy he recogido mi coche tras la reparación de la caja de cambios. Mas de 4000€ de presupuesto y aún no estando muy de acuerdo, he pagado solo una parte de la mano de obra tras una pequeña negociación (esperada). Volvo ha asumido el coste de la pieza (supongo que con algún defecto de fabrica). En resumen, aún siendo una avería del todo inesperada considero que tanto Volvo como mi concesionario han actuado correctamente (aún teniendo que haber pagado una pequeña parte) y me mantendrán como cliente a futuro. Destacar también que yo no he tenido que hablar con el Servicio de Atención al Cliente. Sólo con los responsables de taller.

  6. #5
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    Predeterminado Re: Caja de cambios manual rota con 60.000km

    Cita Iniciado por rivcas Ver mensaje
    Buenas de nuevo. Hoy he recogido mi coche tras la reparación de la caja de cambios. Mas de 4000€ de presupuesto y aún no estando muy de acuerdo, he pagado solo una parte de la mano de obra tras una pequeña negociación (esperada). Volvo ha asumido el coste de la pieza (supongo que con algún defecto de fabrica). En resumen, aún siendo una avería del todo inesperada considero que tanto Volvo como mi concesionario han actuado correctamente (aún teniendo que haber pagado una pequeña parte) y me mantendrán como cliente a futuro. Destacar también que yo no he tenido que hablar con el Servicio de Atención al Cliente. Sólo con los responsables de taller.
    Bueno....me alegro por ti. Es lo que se espera de un servicio oficial al que le has sido fiel no??.....aunque en los tiempos en los que estamos no me extraña que estuvieses un poco mosca hasta que llegase el final del tema. Si no es mucha indiscreción, cuanto has pagado de mano de obra?? Toda o una parte solo?

  7. #6
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    Predeterminado Re: Caja de cambios manual rota con 60.000km

    me alegro de que se haya solucionado

  8. #7
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    Avatar de hectorcadi

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    Predeterminado Re: Caja de cambios manual rota con 60.000km

    Buenas noticias al ver que te han tratado como debería de ser en todo este tipo de incidencias.

    Saludos

  9. #8
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    Predeterminado Re: Caja de cambios manual rota con 60.000km

    En qué concesionario ha sido?

  10. #9
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    Predeterminado Re: Caja de cambios manual rota con 60.000km

    Felicidades. Era lo lógico en lo q se supone q es una marca premium. No es lógico lo q te ha pasado y más bajo el control del concesionario oficial.
    Asi mismo ha cumplido el conce... Habla bien de ellos renunciar a parte de la mano de obra... Q para eso los fieles confiamos y asumimos lo q nos dicen siempre.

  11. #10
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    Predeterminado Re: Caja de cambios manual rota con 60.000km

    En uno que seguro conoces en tu ciudad, jejeje...

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