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Desgaste irregular rueda trasera en volvo s40

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  1. #21
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    Predeterminado Re: Desgaste irregular rueda trasera en volvo s40

    Cita Iniciado por Momentum Ver mensaje
    A ver:
    Esa es la segunda opción, pero porqué hay que poner una pieza no original volvo cuando hay un boletín interno de Volvo que reconoce el fallo y a raíz de dicho boletín sacan una pieza nueva que es un brazo más largo que reduce la caída en -0,7º ?

    Digo yo, que lo primero que debería haber hecho Volvo, es llamar a revisión a todos los modelos y sustituir el brazo GRATIS.
    Lo segundo, si no ha hecho esto es que en cuanto les plantees el problema te remitan a dicho boletín y te faciliten la nueva pieza, si no gratis, al menos con un descuento importante para su sustitución TENIENDO EN CUENTA QUE ES UN FALLO DE ELLOS, DE SU DISEÑO.

    Esto es lo que hace una MARCA SERIA. Estoy esperando la respuesta de Volvo España a mi consulta, y os mantendré informados a ver si están a la altura o no.

    Un saludo.
    Me parece perfecto si Volvo ya ha dado con una solución como comentas. Explota esa vía gratuita (o igual te la ofrecen más barata, ves tu a saber) y siempre estarás a tiempo de cambiar de opción, no te viene de unos meses tampoco.

    Saludos y suerte!!

  2. # ADS
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  3. #22
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    Predeterminado Re: Desgaste irregular rueda trasera en volvo s40

    Este es el email que mandé a Volvo España:

    Estimados Sres:
    Me dirijo a Vds. como propietario de un Volvo modelo S40, del año 2008, 2.0D (136cv.) El vehículo es magnífico y no me ha dado casi ningún problema en los 109.000 kms. que tiene actualmente.
    El grado de satisfacción con el mismo es alto, y con la marca Volvo también.
    Sin embargo, me gustaría me facilitasen información acerca de un problema que presenta el vehículo:
    Los neumáticos del eje trasero presentan un desgaste excesivo en el lateral interior, lo cual hace que duren mucho menos de lo que deberían, ya que, aunque el resto de la banda de rodadura esté en buenas condiciones, la banda interior se desgasta tanto que hace necesario su cambio.
    He de decir que el coche no ha sufrido ningún golpe, mi conducción es tranquila y el mantenimiento del coche excelente.
    Los neumáticos están correctamente equilibrados y el alineado del vehículo también.
    Recientemente he estado en un taller especialista en neumáticos y alineados, y me han dicho que el tren trasero tiene excesivo ángulo de caída. Como bien conocen Vds, la caída no puede regularse en el tren trasero en este vehículo, siendo posible, únicamente, regular la convergencia/divergencia. Ésta está correcta y dentro de las especificaciones de Volvo, no así la caída, que es excesiva.
    He contactado con diversos propietarios de este modelo (de España y de otros países) y parece ser un defecto generalizado.
    Quisiera me facilitasen información al respecto, así como la posible solución al problema que ofrece Volvo, que, sin duda, existe, habida cuenta el prestigio de la marca.
    Quedo a la espera de sus noticias.
    Atentamente,

    Esta es la "respuesta" recibida 8 días laborables después:

    Estimado Sr. XXXX:

    En primer lugar nos gustaría agradecerle haya contactado con Volvo Car España así como pedirle disculpas por el retraso en nuestra respuesta.

    En relación a la consulta que nos realiza en su atento escrito, lamentamos no poder ofrecerle una respuesta a la altura de sus expectativas desde este Centro de Atención al Cliente puesto que el servicio de asesoramiento técnico se encuentra actualmente delegado en los talleres pertenecientes a la Red Oficial de Concesionarios Volvo. Todos nuestros Servicios Oficiales están en permanente comunicación con el Dpto. Técnico de Volvo Car España que colabora activamente en la resolución de las incidencias y consultas técnicas planteadas por nuestros clientes.

    Si desea conocer cual de estos Servicios Oficiales es el más cercano a su domicilio o lugar de trabajo, le informamos que puede acceder cómodamente al directorio de nuestra Red Volvo, a través del siguiente enlace http://www.volvocars.com/es/retail/Pages/default.aspx.

    Sin otro particular, le saludamos atentamente
    Beatriz SáenzCentro Atención ClienteVolvo Car España, S.L.U.Dept. 71/28046 Madrid

    Juzgad vosotros mismos.
    Pongo esto en el foro porque creo que es importante que como consumidores peleemos por nuestros derechos.
    Además, cualquiera que lo lea, sabrá cómo responde VOLVO.

    Un saludo

  4. #23
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    Predeterminado Re: Desgaste irregular rueda trasera en volvo s40

    Era de esperar... no es la primera respuesta de este tipo que leemos por desgracia...

    Pues nada, a seguir intentando que te den una solución en los concesionarios, no? O seguirás insistiendo con denuncias?

    Saludos,

  5. #24
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    Predeterminado Re: Desgaste irregular rueda trasera en volvo s40

    probaste con varios concesionarios?

  6. #25
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    Predeterminado Re: Desgaste irregular rueda trasera en volvo s40

    Toca visita al concesionario, presentarles el papelito con las medidas de alineación del coche y reclamarles.

  7. #26
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    Avatar de Manuel1965

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    Predeterminado Re: Desgaste irregular rueda trasera en volvo s40

    Es lo habitual, deben tener una plantilla para las respuestas: "Le agradecemos se pusiese en contacto, disculpe la tardanza en responder, acuda al concesionario".
    He tenido casi idéntica respuesta en alguna ocasión anterior que he contactado. Como ya no lo tengo en garantía, pues raro es que acuda al concesionario, normalmente lo soluciono yo y si no, voy a un taller de mi confianza.

  8. #27
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    Predeterminado Re: Desgaste irregular rueda trasera en volvo s40

    Bueno, pues voy a escribir a Volvo Suecia y les voy a facilitar una copia de la presunta "respuesta".
    Ya os contaré.

    Un saludo.

  9. #28
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    Predeterminado Re: Desgaste irregular rueda trasera en volvo s40

    Supongo que Volvo España esta para recibir las denuncias contra los concesionarios, y aun asi, te dirían que han hablado con el concesionario, y que les ha dicho que todo está bien y bla, bla, bla...

  10. #29
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    Predeterminado Re: Desgaste irregular rueda trasera en volvo s40

    Te dejo el enlace para rellenar el formulario y contactar con Suecia. Si tu inglés no es muy bueno, ayúdate de google translator:
    Global Customer Relations - Contact Us | Contact | About | Top Navigation | www.volvocars.com/intl

  11. #30
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    Predeterminado Re: Desgaste irregular rueda trasera en volvo s40

    Muchas gracias, ya os comentaré.

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