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¿la tapicería de piel no tiene garantia???

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  1. #1
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    Predeterminado ¿la tapicería de piel no tiene garantia???

    Pues vereis, esto es lo que me dicen en atención al cliente de Volvo España.
    La semana pasada dejamos nuestro V50 para la revisión del 2º año (Eymauto de Málaga), y como aún está en garantía les comento que la piel del asiento delantero del conductor se está agrietando levemente por uno de los lados. Cuando voy a recoger el coche me comenta el jefe de taller que Volvo le dice (la Volvo parace ser que es un tercero,...no se da cuenta que para nosotros los clientes la Volvo es el...) que no atiende reclamaciones sbre la piel, y que llame a atención al cliente, sin más.... No deciros el trato completamente despersonalizado, no por parte del concesionario, sino de este señor, el cual ni se presenta, y solo argumenta que "la piel hay que cuidarla...", palabras que se tuvo que tragar y rectificar cuando vio el estado del coche,...
    1.Me parace increble, que un extra como la piel se deteriore en tan poco tiempo. Tengo un BMW con 5 años y la piel como el primer día (nutriendola cada 6 meses con productos de primera calidad, a igual que la del Volvo).
    2.Me parece increible que Volvo España se inhiba de tda responsabilidad, dicen que lo ponen en el contrato (no se donde...).
    3.Me parace increible que el Comercial no te lo advierta cuando pides la opción en el coche.
    4.Me parace poco profesional el trato del Sr. Jefe de Taller del concesionario Eymauto. Incluso como detalle, cuando le comenté que la piel de mi BMW esaba como el primer día, delante de otros clientes me comentó que "es que hay muchos tipos de piel..." (la de nuestros Volvos es la "mala")

    Continuaré con mi reclamación por la vía oficial (hoja de reclamaciones) para ver si consigo algo. Os mantendré informados y si alguien puede ayudarme lo agradecería.

    Un saludo.

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  3. #2
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    Predeterminado Re: ¿la tapicería de piel no tiene garantia???

    Dado que este tema esta duplicado, se procede a cerrar este post y el tema continua aqui

    http://www.volvo4life.es/foro/index....99.0;topicseen

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