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Volvo nuevo con Error fatal

yo de momento, denuncia a al servicio del consumido, tema a comentar a un abogado!!este ...

  1. #11
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    Avatar de ivanllopart

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    Predeterminado Re: Volvo nuevo con Error fatal

    yo de momento, denuncia a al servicio del consumido, tema a comentar a un abogado!!este abogado que haga ir un perito,,,,y veras como te cambian el coche al minuto....no te duermas ni les des maniobra!!!actua ya.....has tenido mala suerte.....un saludo!!!!recuerda,,,abogado y q mande un perito ya!!!!un saludo

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  3. #12
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    Predeterminado Re: Volvo nuevo con Error fatal

    Gracias ivanllopart, el servicio al consumidor está cerrado el fin de semana, pero llamaré al seguro de Pelayo para que envíen un perito para el lunes . Joder como se complican las cosas sin beberlo ni comerlo . Gracias a todos , me ayudáis mucho en estos momentos .

  4. #13
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    Avatar de Carlos Martinez Osuna

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    Predeterminado Re: Volvo nuevo con Error fatal

    Aunque tenga menos importancia , también me gustaría destacar que en uno de los focos delanteros estaba parcialmente empañado por vapor de agua por dentro , tiene tanta importancia como me comentó el gruista , debería reclamar también por ello ?

  5. #14
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    Avatar de ivanllopart

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    Predeterminado Re: Volvo nuevo con Error fatal

    A VER,,ESTAMOS HABLANDO DE UN VEHICULO NUEVO,,,....ESO ES DINERO.....ES UNA MARCA BUENA Y PRESTIGIOSA!!!, CUALQUIER FALLO DEL VEHICULO....HAY QUE RECLAMAR...TU HAS PAGADO POR ALGO NUEVO.....NO NUEVO Y EN MAL ESTADO....VOLVO QUE TE A DICHOTE HAN DADO RESPUESTA

  6. #15
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    Predeterminado Re: Volvo nuevo con Error fatal

    Reclama por todo lo que no esté cómo debiera.
    Tú has cumplido con tu parte que era la de pagar, no? Pues Volvo tiene con cumplir con su parte que es la de entregarte el coche en perfecto estado.

  7. #16
    Miembro Habitual Avatar de zzZz

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    Predeterminado Re: Volvo nuevo con Error fatal

    Buenas tardes Carlos.
    ¡Qué mala suerte!
    Al suceder un viernes te queda todo el fin de semana hasta empezar a obtener respuestas ya que no hay "nadie" disponible.
    Infórmate bien y busca un asesor.
    Genera mucha frustración ver algo ilusionante como es la entrega del coche nuevo sea el inicio de problemas. Temple.
    Los dos problemas que apuntas son totalmente diferentes.
    El faro, parece que no está bien sellado por algún motivo (desde juntas a alguna fisura). Es un problema "menor" de, en principio, fácil solución (reemplazar el faro una de éllas).
    El fallo del coche ya es otra historia y hasta que no se determine qué lo ha provocado todo son conjeturas. Evidentemente, mina la confianza en el coche y la marca.
    Una pregunta, ¿habías llenado el depósito de combustible al salir del concesionario?
    Deseo que todo se enmiende lo antes posible.
    Saludos.

  8. #17
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    Predeterminado Re: Volvo nuevo con Error fatal

    No , no pare a repostar , lo único que me preocupa es que si ven en la centralita del coche que pare a los 4 km de la advertencia me culpen de algo , mi respuesta es la situación del tráfico puesto que iba por autopista en un tramo que no permitía parar

  9. #18
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    Predeterminado Re: Volvo nuevo con Error fatal

    Buenas, el tema ópticas no le des importancia, y te explico: las ópticas nunca pueden ser estancas, básicamente porque no se puede, técnicamente es imposible. Esa condensación es normal en invierno dado los cambios de temperatura entre el interior y el exterior. Eso sí, la condensación debe desaparecer en un tiempo razonable por la propia temperatura de la óptica al encenderse. Ese tiempo lo determina el fabricante de la óptica, y te lo comentarán desde el concesionario. Si sobrepasara ese tiempo puedes reclamar y que te sustituyan la óptica en garantía. Si la condensación no es un "torrente de agua" dentro, no es de importancia. Te lo explico tal y como me lo explicó un ingeniero de la Valeo después de comentarlo con varios conocidos con el mismo caso.
    Respecto a lo mas grave, es mala suerte lo que te ha pasado. Antes de hacer nada, espera a ver qué te comentan el lunes. Yo te recomiendo presentarte en el concesionario el lunes por la mañana para saber del tema, espera a ver qué te comentan, y decides entonces. Desde luego no es normal y seguro, seguro que no les hace ninguna gracia que te pase esto. A ver cómo te responden. Suerte
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  10. #19
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    Predeterminado Re: Volvo nuevo con Error fatal

    Referente al tema de las ópticas, a ninguno de mis coches les ha sucedido lo que a ti, así que bajo mi punto de vista, es algo inaceptable y sin justificación alguna en un vehículo nuevo. ¿Puede que sea un hongo?. Compruébalo, pues esto del hongo le sucedió a mi cuñado; claro está, fue a los 5 años de tener el coche y no al comprarlo. Con respecto a la "suerte": se tiene o no cuando compras un vehículo de segunda mano. El comprarte un coche de "trinca" y esperar a tener buena suerte para que te salga bueno, es una aptitud LAMENTABLE.

    Mi consejo:
    Debes de hablar con el gerente del concesionario y que te de un informe por escrito, de lo acontecido en tu vehículo y las medidas que se están tomando a tiempo real. Además, pide copia de la orden de trabajo que se ha generado, al entrar tu vehículo en el taller.

    Tras lo anterior, ponte en contacto con la revista "AUTOFÁCIL" y nárrales todo lo que te ha sucedido cronológicamente, con tus datos personales, los de tu coche al detalle (matrícula, marca, modelo, número de bastidor...) y la documentación que ha generado la concesión (la orden de trabajo e informe de las medidas que se han tomado por parte de la concesión). Ellos tomarán cartas en el asunto, poniéndose en contacto con Volvo España y lo publicarán en su sección de incidentes con las marcas "TE AYUDAMOS A RESOLVERLO".

    Dirección: Avda. Cardenal Herrera Oria, 296, C.P: 28035- Madrid
    FAX: 913540155
    CASOS-RESUELTOS.AUTOFÁCIL.ES

    Seguidamente y sin perder un segundo, te pones en contacto con FACUA y les detallas lo mismo que les has explicado y mandado a los de "AUTOFÁCIL":

    OFICINAS CENTRALES DE FACUA

    Bécquer, 25B - 41002 Sevilla (España)

    ATENCIÓN AL CONSUMIDOR

    Teléfono del Consumidor
    954 90 90 90
    Horario ordinario:
    Mañanas: lunes a viernes de 8:30 a 14:00 horas
    Tardes: lunes a jueves de 17:00 a 20:00
    Horario de verano (Julio y Agosto):
    De lunes a viernes de 8:30 a 14:00
    Correo electrónico
    consumidoresenaccion@facua.org


    Absolutamente, de toda la documentación que estés generando, guarda para ti los originales, pues te servirán para dar un segundo paso, el cual estoy completamente seguro que no tendrás que dar.

    P.D: Para jugar con ventaja, evita dar a través de este foro, detalles minuciosos sobre la evolución de tu caso, pues gente de Volvo nos lee (así no jugarán con ventaja), por lo que quedo a tu disposición, para todo lo que necesites por "privado". Eso sí: a la resolución de tu problema, nos lo cuentas todo con "pelos y señales.

    P.D2: con tu problema, queda totalmente demostrado, que el concesionario no ha seguido correctamente el protocolo de entrega, pues no ha chequeado con precisión tu vehículo, antes de hacerte la entrega de él, cosa que están obligados ha realizar.
    Última edición por Bertone; 18/01/2016 a las 14:06
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  11. #20
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    Predeterminado Re: Volvo nuevo con Error fatal

    Lo mejor es presentarte al concesionario con un abogado o notario para que den fe de lo sucedido y a partir de ahí rechazar el coche inmediatamente por otro o solicitar la devolución del dinero,en caso que acepten la sustitución del vehículo de las mismas características y equipamiento mientras tanto coche de sustitución mientras dure la espera,no te duermas y desde el primer momento demuestra firmeza,y repito sustitución de coche ya que no te puedes fiar de como queda después de la posible reparación,el que hayas circulado con el aviso siempre puedes demostrar que en lugar en que te encontrabas no podías parar y tambien les dices que las protecciones que lleva el motor no funcionaron,saludos Julio

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