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Atencion al Cliente VOLVO ESPAÑA

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  1. #11
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    Avatar de 850GLT

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    Predeterminado Re: Atencion al Cliente VOLVO ESPAÑA

    Cita Iniciado por Joan_c30 Ver mensaje
    Hola,

    con lo que nos sucedio con el coche y el taller envie un mail a atencion al cliente de VOLVO ESPAÑA y un mensaje de respuesta automatico contesto que en menos de 7 dias se pondrian en contacto con nosotros.

    Pues bueno, eso ya hace 15 dias y aqui nadie ha dicho ni mu!!!!!!!

    Ahora el siguiete paso cual es

    Ponerse en contacto con VOLVO SUECIA? alguien sabe la direccion? (recuerdo que algun forero les escribio y algo hicieron al respecto).



    Gracias
    Me parece una verdadera vergüenza que donde compraste el coche no se hagan cargo del problema.
    Esto pasa en muchas otras marcas y creo que algunos concesionarios son unos impresentables.....

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  3. #12
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    Avatar de al_bcn

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    Predeterminado Re: Atencion al Cliente VOLVO ESPAÑA

    Global Customer Relations
    Dept 57460, RBV1, 405 31 Göteborg, Sweden
    Email: gcr@volvocars.com
    Phone: +46 31 3250077
    Fax: +46 31 595555

  4. #13
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    Avatar de Joan_c30

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    Predeterminado Re: Atencion al Cliente VOLVO ESPAÑA

    Gracias Al_bcn!!!

    El coche ya tiene 8 años asi que el concesionario que me vendio el coche que esta en otra provincia no creo que tenga nada que hacer.

    El problema es con un taller que me hizo un a reparacion que no era la causa del problema y me la pasaban como "necesaria" entonces la reclamacion es a este taller/concesionario y no creo que hagan nada para tramitar una queja a la marca sobre ellos mismo, por eso de tratarlo directamente con la marca.

    Lo que paso esta en este post:

    http://www.volvo4life.es/foros/showt...E-EN-EN-TALLER!!!

    Gracias lau.mon por decirme las opciones que tengo.


    Por si alguien le interesa el taller es AUTOSAENZ de la calle Berlin en Barcelona. Se llenan la boca de la tradicion que tienen de ser de los primeros o el primero en comercializar con Volvo en España y luego pasa eso.

    Para que veais un detalle del trato: Deje el coche para cambiar el parabrisas delantero y les encargue que pusieran el clip de plastico en el lado del copiloto (me va bien en verano para fijar el parasol), la pieza vale 1€ por quitar el embellecedor poner el clip y volver a montarlo fueron 18€ y cn el iva subia a 21 o 25€, no lo recuerdo bien.
    Hombre ya se que es una tarea que se le encarga y encontraria normal que lo cobrasen si les dejo en coche especificamente para ello, pero teniendo el coche 2 dias, lo encuentro ridiculo!!! no se si soy yo que soy raro pero habria sido un "detalle" por su parte.

    Ya esta por hoy el toston!!!


    Gracias

  5. #14
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    Avatar de hectorcadi

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    Predeterminado Re: Atencion al Cliente VOLVO ESPAÑA

    Hola Joan y compañeros,

    Definitivamente creo que debes llamar al teléfono que te ha pasado lau.mon de atención al cliente Volvo España. Supongo que en estas épocas de vacas flojas en las que la actividad en los talleres baja, se aprovechan e intentan "colar" reparaciones NO necesarias hasta que llega el día que se encuentran con alguien que lo descubre.. Más teniendo en cuenta que ahora puedes mantener la garantía del fabricante acudiendo a cualquier taller, sin necesidad de ir al oficial de la marca.
    No obstante esto, yo de momento aún llevo el coche al conce oficial. No he tenido problemas y estoy muy satisfecho.

    En fin, a ver qué te dicen.

    Saludos,

  6. #15
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    Post Re: Atencion al Cliente VOLVO ESPAÑA

    Cita Iniciado por al_bcn Ver mensaje
    Global Customer Relations
    Dept 57460, RBV1, 405 31 Göteborg, Sweden
    Email: gcr@volvocars.com
    Phone: +46 31 3250077
    Fax: +46 31 595555
    Buenas

    Esta semana he intentado enviar un email a esta dirección para preguntarles algunas cuestiones sobre el V60 D6 AWD Plug-in Hybrid, pero parece que ese buzón ya no existe y se recibe este mensaje de vuelta

    Código:
    gcr@volvocars.com
    #< #5.1.1 smtp;550 5.1.1 RESOLVER.ADR.RecipNotFound; not found> #SMTP#
    Buscando en las páginas de Volvo Cars veo que ahora tienen un formulario en esta sección:

    Contact Volvo Cars

    El caso es que ese formulario de contacto es solo para propietarios de un Volvo porque piden el número de bastidor.

    ¿Alguien conoce algún email de contacto (o formulario) para los NO clientes (todavía...) de Volvo?

    Saludos y gracias por adelantado!

  7. #16
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    Avatar de autosweden

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    Predeterminado Re: Atencion al Cliente VOLVO ESPAÑA

    Hola Volvero!!!

    Para cualquier información de producto puedes contactar en el email volvov@volvocars.com o en el teléfono
    Línea Volvo 902 300 310 91 360 13 80)

    Espero que te sea de ayuda.

    Saludos

    Laura
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  8. #17
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    Predeterminado Re: Atencion al Cliente VOLVO ESPAÑA

    A ver si tienes suerte. En mi caso, y con las experiencias que he tenido con ellos, unos impresentables.

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