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Preguntas sobre Volvo Car Corporation

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  1. #1
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    Predeterminado Preguntas sobre Volvo Car Corporation

    Tras leer los diferentes hilos sobre el Servicio de Desatención al Cliente de Volvo Car España o la desagradable e incompetente atención que ofrecen a los clientes algunos concesionarios, me han surgido algunas preguntas:

    A) ¿Volvo en Suecia es consciente de lo que se está depreciando entre los usuarios de la marca en España su imagen de seriedad?

    B) ¿Volvo Car Corporation auditará al Servicio de Atención al Cliente de Volvo Car España?. Lo digo porque hay un abismo entre lo que dicen las cartas que envía el Departamento de Postventa (Coseguir plena satisfacción de nuestros clientes...) y lo que comentan los forero sobre el trato recibido.

    C) ¿Sabéis si alguna vez Volvo le ha retirado la concesión a algún concesiorario en España?




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  3. #2
    VOLVO_TUNING_
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    Predeterminado Re: Preguntas sobre Volvo Car Corporation

    Hombre Teruel tambien tienes que pensar que hay gente que estamos contentos con volvo,no todo son negativas yo personalmente estoy muy contento con ellos,nunca hemos tenido un prolema con ellos yo no se si será vuestro 1º volvo vuestro 2º o si nunca habreis tenido uno pero en mi familia nadie tiene un coche que nosea volvo solo una persona y tb lo tuvo en su dia pero cambio por motivos que nada tienen q ver con estar descontentos con la marca en mi familia tios,primos,etc ha habido desde 244,345,740,850......hasta xc70,s80,v40.......y cero problemas creo que generalizais demasiado con la marca,si es verdad que dentro de volvo hay personas incompetentes muchas pero como entodas las empresas ademas los que a mi me pueden parecer unos inutiles para otras personas pueden no serlo,no se yo voy a romper una lanza enfavor de volvo por que creo que no todo es taaaaan malo,y sobre o de la concesion no conozco ninguna concesion que volvo le haya cerrado el concesionario....Y volvo en Suecia me imagino que mirara por todos sus concesionarios de todos los paises pero tambien imagino que habra mas gente contenta que descontenta,por lo que lo tendran en cuenta.Por otro lado yo por ejemplo llevo 6 años con movistar estoy hasta las narices de ellos me parecen una p...mierda,y a todos los que se lo dices te dicen lo mismo pero luego es la compañía que mas clientes tiene.

  4. #3
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    Predeterminado Re: Preguntas sobre Volvo Car Corporation

    Suecia acostumbra tirar pelotas fuera diciendo que es un tema de su representante en España. Ahora bien, dado que hay servicio de At. Cliente a nivel mundial (GCRC) yo creo que de hecho si siguen las quejas que les llevas y dan las instrucciones pertinentes. No obstante, lo logico es q a Suecia solo lleguen las quejas cuando aqui no te hacen caso, como me paso a mi.

    Jose, evidentemente no solo hay quejas tb hay cosas buenas, y creo q todos podemos decir cosas buenas de la marca y de algunos de sus concesionarios, y me incluyo a mi mismo. Tb es cierto q ultimamente no hay muchas novedades y q quizas hay muchos post de queja.

  5. #4
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    Predeterminado Re: Preguntas sobre Volvo Car Corporation

    Cita Iniciado por VOLVO_TUNING_
    Hombre Teruel tambien tienes que pensar que hay gente que estamos contentos con volvo,no todo son negativas yo personalmente estoy muy contento con ellos,nunca hemos tenido un prolema con ellos yo no se si será vuestro 1º volvo vuestro 2º o si nunca habreis tenido uno pero en mi familia nadie tiene un coche que nosea volvo solo una persona y tb lo tuvo en su dia pero cambio por motivos que nada tienen q ver con estar descontentos con la marca en mi familia tios,primos,etc ha habido desde 244,345,740,850......hasta xc70,s80,v40.......y cero problemas creo que generalizais demasiado con la marca,si es verdad que dentro de volvo hay personas incompetentes muchas pero como entodas las empresas ademas los que a mi me pueden parecer unos inutiles para otras personas pueden no serlo,no se yo voy a romper una lanza enfavor de volvo por que creo que no todo es taaaaan malo,y sobre o de la concesion no conozco ninguna concesion que volvo le haya cerrado el concesionario....Y volvo en Suecia me imagino que mirara por todos sus concesionarios de todos los paises pero tambien imagino que habra mas gente contenta que descontenta,por lo que lo tendran en cuenta.Por otro lado yo por ejemplo llevo 6 años con movistar estoy hasta las narices de ellos me parecen una p...mierda,y a todos los que se lo dices te dicen lo mismo pero luego es la compañía que mas clientes tiene.
    No hablo por mí, yo he estado muy contento con el volvo V50 que he tenido y lo estoy con el XC70 que tengo ahora. Además, no he tenido ningún problema con el concesionario, todo lo contrario, he encontrado profesinalidad, disponibilidad, etc... Mis preguntas-reflexiones van dirigidas ante la desagradable atención que han recibido algunos foreros en ciertos concesionarios o la indiferencia con que los ha tratado el Servicio de Postventa, y si Volvo en Suecia es consciente de esto. Vuelvo a repetirte que no hablo por mí .

  6. #5
    VOLVO_TUNING_
    Invitado

    Predeterminado Re: Preguntas sobre Volvo Car Corporation

    Pues entonces sera mejor que hablen por ellos,digo yo,por que ultimamente parece que todo es mas malo que bueno dandose un paseo por el foro,

  7. #6
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    Predeterminado Re: Preguntas sobre Volvo Car Corporation

    pues si aqui tenemos alguna queja, visitar los foros de bmw o mercedes por poner algun ajemplo y vais a flipar con los problem que se exponen . ya que en todas partes cuecen habas, el que tiene mala suerte y le toca la china pues ya se sabe empieza con los despropositos segun sea el concesionario ,unos por que no saben mas, otros porque tanto se les da como ya han echo la venta,pero no todos son igual aqui en Lleida el concesionario ningun problema y el año pasado en Alemania de vacaciones el problema que tuve con el tubo de la direccion asistida ,el concesionario de Volvo de Baden Baden para quiterse el sombrero ,reparacion rapida en garantia, asistencia personal un 10 ya que desde reservar y acompañarnos al hotel, presentarse en la recepcion para que nos atendieses en todo lo que nos pudiera hacer falta y comentarles que cuando les avisasen que tenian el coche reparado nos lo hicieran saber pues nos vendrian a recoger , bueno sin comentarios ,asi como el concesionario de Lleida que estaba en contacto de telefono con nosotros por si nos podia hacer falta algo,repito para todos un 10 , saludos Julio

  8. #7
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    Predeterminado Re: Preguntas sobre Volvo Car Corporation

    Cita Iniciado por ea3agq
    pues si aqui tenemos alguna queja, visitar los foros de bmw o mercedes por poner algun ajemplo y vais a flipar con los problem que se exponen . ya que en todas partes cuecen habas, el que tiene mala suerte y le toca la china pues ya se sabe empieza con los despropositos segun sea el concesionario ,unos por que no saben mas, otros porque tanto se les da como ya han echo la venta,pero no todos son igual aqui en Lleida el concesionario ningun problema y el año pasado en Alemania de vacaciones el problema que tuve con el tubo de la direccion asistida ,el concesionario de Volvo de Baden Baden para quiterse el sombrero ,reparacion rapida en garantia, asistencia personal un 10 ya que desde reservar y acompañarnos al hotel, presentarse en la recepcion para que nos atendieses en todo lo que nos pudiera hacer falta y comentarles que cuando les avisasen que tenian el coche reparado nos lo hicieran saber pues nos vendrian a recoger , bueno sin comentarios ,asi como el concesionario de Lleida que estaba en contacto de telefono con nosotros por si nos podia hacer falta algo,repito para todos un 10 , saludos Julio
    Qué nivelazo!!

    No todo va a ser malo. Lo que pasa es que el usuario generalmente expone sus quejas en vez de sus felicitaciones.

  9. #8
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    Predeterminado Re: Preguntas sobre Volvo Car Corporation

    Cita Iniciado por jaent4
    No todo va a ser malo. Lo que pasa es que el usuario generalmente expone sus quejas en vez de sus felicitaciones.
    En eso tienes toda la razon, ahora bien:
    - Te aseguro q hace muchos meses q yo estoy deseando poder felicitar el conce que hasta ahora ha estado viendo mi coche, pero la realidad es la que es.
    - Al menos un servidor, dejo buena nota del trato recibido por el conce de Manresa un viernes a las 6 de la tarde cuanto me salio el dicho "sist. motor rev. nec. " y me abrieron el taller ya cerrado.

  10. #9
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    Predeterminado Re: Preguntas sobre Volvo Car Corporation

    Cita Iniciado por al_bcn
    Cita Iniciado por jaent4
    No todo va a ser malo. Lo que pasa es que el usuario generalmente expone sus quejas en vez de sus felicitaciones.
    En eso tienes toda la razon, ahora bien:
    - Te aseguro q hace muchos meses q yo estoy deseando poder felicitar el conce que hasta ahora ha estado viendo mi coche, pero la realidad es la que es.
    - Al menos un servidor, dejo buena nota del trato recibido por el conce de Manresa un viernes a las 6 de la tarde cuanto me salio el dicho "sist. motor rev. nec. " y me abrieron el taller ya cerrado.
    Eso es lo que suele pasar. Yo, al igual que ea3agq, ninguna queja, tanto con el concesionario como con el taller, como ya he indicado más arriba, muy bien

  11. #10
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    Predeterminado Re: Preguntas sobre Volvo Car Corporation

    Alex el de Manresa creo que es Sala motors como el de Lleida.

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